Hardware Expert Technische Ondersteuning

• Analyseer je technische problemen en zoek je oplossingen voor uiteenlopende installaties zoals vergaderruimtes, controlekamers, datacenters en educatieve omgevingen.
• Test je defecte toestellen en boots je klantomgevingen na om de oorzaak van problemen te achterhalen.
• Ondersteun je klanten en partners bij configuratie, installatie en ingebruikname van hardware-oplossingen.
• Werk je samen met sales bij pre-salesvragen en adviseer je over geschikte alternatieven en compatibele oplossingen.
• Geef je technische trainingen, webinars en productdemonstraties voor klanten en collega’s.
• Test je nieuwe producten en firmware-updates en rapporteer je bevindingen aan interne teams.
• Documenteer je supportcases nauwkeurig in het ticketsysteem en volg je dossiers verder op.

Naast support draag je bij aan demonstraties, certificatieopleidingen, evenementen en beurzen. Je werkt nauw samen met collega’s uit support, sales, marketing en engineering.

• Je beschikt over een bachelor binnen ICT, elektronica, geluidstechniek of een vergelijkbare technische richting.
• Je hebt een sterke interesse in hardware, AV-technologie, domotica, elektronica of controlesystemen.
• Je hebt kennis van netwerken en protocollen zoals TCP/IP, DNS en SSH.
• Je kan technische documentatie begrijpen en verwerken.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je bent in staat technische opleidingen, demonstraties of presentaties te geven aan klanten en collega’s.
• Je bent bereid je te verdiepen in nieuwe producten en technologieën.
• Je werkt nauwkeurig bij het documenteren van technische analyses en supportcases.

• Brutoloon rond €3.000 per maand, afhankelijk van je ervaring en kennis.

Overige financiële voordelen

• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering na een succesvolle inwerkperiode.

Extra’s & mobiliteit

• Fietsvergoeding.
• Mogelijkheid om een elektrische wagen gratis op te laden op het werk.
• Vaste daguren binnen een 40-urenweek.
• Betaalde ADV-dagen.
• In juli en augustus elke vrijdagnamiddag vrij via ADV-regeling.

• Vlot bereikbare werkomgeving.

• Een afwisselende technische functie met een combinatie van support, testing, training en projectwerk.
• Grondige opleiding in producten, systemen en procedures.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het customer support- en trainingsluik.
• Internationale contacten met klanten, partners en technische teams.
• Een betrokken team waar kennisdeling centraal staat.
• De kans om mee te werken aan innovatieve AV-, KVM- en controleoplossingen.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan internationale evenementen en beurzen.
• Een werkomgeving waar initiatief en technische expertise worden gewaardeerd.