UX Designer

Als UX-designer binnen het project Bewonersprocessen digitaliseren werk je aan het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers en aan de introductie van de landelijke bewonerskaart. Met het project Bewonersprocessen digitaliseren zetten zij een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het verhogen van de zelfredzaamheid van bewoners en het verlagen van de administratieve druk bij medewerkers. Centraal staat de landelijke bewonerskaart als primair middel voor validatie van identiteit en toegang tot diensten, zodat processen sneller, eenduidiger en makkelijker verlopen. Het project sluit aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige en efficiëntere organisatie. Je werkt in een kernteam met onder andere een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Rondom dit kernteam werkt een projectteam met collega’s uit verschillende disciplines samen om kennis te bundelen, processen af te stemmen en de vernieuwing in de uitvoering te realiseren. Jij speelt een actieve rol in het ontwerpen en implementeren van oplossingen. Werkzaamheden

• Je zet enquêtes uit om gebruikersinzichten te verzamelen.
• Je neemt interviews af met bewoners en medewerkers.
• Je voert observaties uit in de praktijk.
• Je analyseert kwalitatieve en kwantitatieve data.
• Je stelt scenario’s op en werkt deze uit.
• Je voert expert reviews uit op ontwerpen en processen.
• Je zorgt voor het vastleggen van inzichten en besluiten.
• Je voert activiteiten in afstemming uit met de service designer en/of business analist binnen het project.
• Je vertaalt inzichten en requirements aan de hand van story’s naar prototypes, schetsen en schermontwerpen.
• Je ondersteunt bij communicatie over (beleids)veranderingen door complexe materie helder naar beeld en ontwerp te vertalen.

• Je werkt consistent in je uitwerkingen en bent communicatief sterk.
• Je anticipeert op ontwikkelingen en schakelt vlot bij onverwachte problemen of kansen.
• Je bent analytisch sterk en kunt snel complexe vraagstukken doorzien.

• Je hebt gevoel voor verhoudingen, bent samenwerkingsgericht en weet mensen te verbinden in een omgeving met uiteenlopende belangen.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als UX-designer.
• Je hebt ervaring met design thinking.
• Consistentie is jouw kompas: jouw uitwerkingen voldoen aan de ontwerprichtlijnen en de stijlgids.
• Je beschikt over ruime kennis en ervaring met toegankelijkheidseisen en past deze toe in schermontwerpen en instructies.
• Je ontwerpt toepassingen (prototypes, mock-ups, wireframes) in Figma.
• Je hebt ervaring met Adobe CC en talent voor het ontwikkelen van grafische afbeeldingen.
• Je bent bekend met en hebt ervaring in diverse designactiviteiten, zoals het organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten en UX-onderzoek; Figma is hierbij jouw basistool.

Functie-wensen

• Het is een pré als je ervaring hebt met het werken met mensen uit andere culturen, gezien bewoners een belangrijke doelgroep binnen het project zijn
• Bij voorkeur heb je ervaring met het ontwikkelen van trainings- en instructiemateriaal