Fachinformatiker/in

MS Office IT Second Level Support Koordination Windows Englisch Systemadministration IT-Bereich Support Dokumentation Systemintegration Berufsausbildung Deutsch Engagement Eigenmotivation Serviceorientierung, * Erste Anlaufstelle für IT-Fragen, Störungen und Service Requests für Anwenderinnen und Anwender am Standort

• Unterstützung im 1st
• und 2nd-Level-Support bei Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und Standardanwendungen
• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Betreuung der Endgeräte und Sicherstellung einer stabilen, sicheren und nutzerfreundlichen IT-Umgebung
• Störungsanalyse, Definition pragmatischer Lösungen und Koordination komplexer Themen mit internen oder zentralen IT-Teams
• Mitwirkung bei Rollouts, Digitalisierungsprojekten und der Weiterentwicklung moderner IT-Services
• Verständliche Dokumentation von Lösungen und Unterstützung, Wissen im Team nachhaltig verfügbar zu machen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration m/w/d oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrungim IT-Support, in der Systemadministration oder in einer ähnlichen technischen Rolle
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie MS-Office
• Kenntnisse in Microsoft Intune, Endpoint Management von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeittechnische Sachverhalte verständlich zu erläutern
• Eigeninitiative, Serviceorientierung und Motivation
• IT-Prozesse aktiv mitgestalten und kontinuierlich zu verbessern
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift