2e lijns Servicedeskmedewerker / Systeembeheerder

Als systeembeheerder / 2e lijns Servicedeskmedewerker verleen je support, beheer je complete netwerken en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe vraagstukken en storingen. Deze werkzaamheden voer je zowel op afstand, op kantoor in Arnhem of thuis, als bij de klant op locatie uit. De werkomgevingen van onze klanten zijn zeer afwisselend, wat vraagt om een grote mate van flexibiliteit en schakelvermogen. Hierbij zorg je voor duidelijk en helder klantcontact.

• Het oplossen van (complexe) vraagstukken en storingen;
• Het beheren en onderhouden van netwerken, servers, en werkplekken;
• De registratie en administratieve verwerking van alle werkzaamheden;
• Het bewaken van SLA’s;
• Het ondersteunen van collega’s;
• Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.

Werken bij Eshgro betekent met een enthousiast team de wensen van de klant vertalen in optimale ICT-oplossingen. Vanuit jouw rol help je de klant op een meetbaar snellere, eenvoudigere en veiligere wijze bij de transformatie naar een slimmere werkplek via de cloud. Het optimaal benutten van je kennis en kunde is bij ons vanzelfsprekend. Combineer dat met warme collega’s, waarmee je onder andere gezellige kwartaalborrels hebt, en je hebt de perfecte combinatie voor een prettige werksfeer. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

• Afgeronde mbo Niveau 4 ICT-opleiding, een hbo-opleiding is een pré;
• 2 - 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• MSCA 2012/2016 certificering of de bereidheid tot het behalen hiervan;
• Bereidheid tot zelfstudie en doorontwikkeling;
• Brede IT kennis op het vlak van:
• Windows server en Active Directory;
• RDS en Citrix omgevingen;
• Microsoft Exchange en Office 365;
• Backup-oplossingen als VEEAM en Altaro
• Switches en firewalls.
• In bezit van rijbewijs B;
• Een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen;
• Assertiviteit, resultaatgerichtheid en een kritische blik;
• Communicatieve vaardigheden en een analytisch vermogen;
• Enthousiasme om de problemen van de klant op te lossen;
• Grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel.

• Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;
• Fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Zicht op een vast contract;
• Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Juiste faciliteiten om de werkzaamheden uit te voeren;
• Ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
• Ruimte om door te groeien en de verschillende aspecten van de ICT te ontdekken;
• Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;
• Een flexibele en informele werksfeer;
• Maandag fruitdag en vrijdag krokettendag;
• Elk kwartaal een leuke borrel.

Diabolo ICT is een allround ICT-dienstverlener vanaf 1993. Vanuit Arnhem werken wij aan sterke ICT-oplossingen op maat voor bedrijven en organisaties in de regio Midden- en Oost-Nederland. Inmiddels is het bereik groter geworden, want in december 2020 is Diabolo ICT overgenomen door onze partner Eshgro. Met het bundelen van de innovatieve ontwikkelkracht van Eshgro en de klantgerichte aanpak van Diabolo ICT ontstaat er een onderneming met 115 cloudspecialisten met vestigingen in Arnhem en Boxmeer.