Support Engineer Power Control & Energy Automation

• Python
• UNIX
• TCP/IP
• Windows, * Sie führen Root-Cause-Analysen von technischen Level-2-Support-Anfragen internationaler Kunden zu Siemens Power Control Applikationen durch (basierend auf SICAM A8000 Plattformen wie CP8050 und SICAM Device Manager).
• Komplexe technische Anfragen und Störungsmeldungen zu SPC-Systemen im Kontext von Microgrids, PV-Anlagen, Speichersystemen, Ladeinfrastruktur und Load Shedding / Lastmanagement analysieren Sie strukturiert und entwickeln fundierte Lösungsvorschläge.
• Sie führen Fehlerdiagnosen und Troubleshooting durch, einschließlich Nachbau von Kundenanlagen zur gezielten Fehlersuche.
• In einem internationalen Support-Team kommunizieren Sie professionell mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen.
• Technische Dokumentationen, FAQs und Anleitungen erstellen und pflegen Sie zur Unterstützung unserer Kunden und des Wissensmanagements.
• Tests und Validierungen im Rahmen unserer Qualitätssicherung führen Sie durch und tragen zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
• Support-Daten analysieren Sie systematisch, leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab und bringen eigene Ideen zur Optimierung von Support-Prozessen ein.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) in Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik oder Mechatronik (oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung), * Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und idealerweise Linux-/Unix-Systeme sowie Verständnis gängiger Netzwerkprotokolle (TCP/IP, NTP, SMTP)
• Grundkenntnisse in Regelungstechnik und Energietechnik sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung

• Erfahrung im technischen Support, Application Engineering oder Troubleshooting ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in industrieller Netzwerktechnik, Feldbusprotokollen (z. B. Profibus, Profinet, Modbus) oder Scripting (z. B. Python)
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Microgrids, PV- und Speichersystemen, Load Shedding / Lastmanagement sowie erneuerbaren Energien sind von Vorteil

• Flexible Arbeitszeiten, unkomplizierte Home-Office-Regelung samt Bezahlung einer Homeoffice-Pauschale
• Eingearbeitete Fenstertage, mehr Freizeit durch freie Fenstertage, ohne dafür Urlaubstage konsumieren zu müssen
• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kantine am Standort
• Einladende und respektvolle Unternehmenskultur
• Das Bruttomonatsgehalt gemäß Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie beträgt für diese Funktion mindestens EUR 4.500. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich., Gehalt ab 4.500 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.971 € netto/Monat

Ort Wien

Arbeitsmodell Hybrid, Onsite

Die Siemens AG Österreich zählt zu den führenden Technologieunternehmen des Landes. Mit rund 12.500 Mitarbeitern ist Siemens (inkl. Tochterunternehmen) einer der größten privaten Arbeitgeber Österreichs und somit in vielerlei Hinsicht bestens aufgestellt, um Ihnen die optimale Beschäftigungsmöglichkeit anzubieten!