Application Support Engineer

In dieser Rolle bist du verantwortlich für den technischen 2nd Level Support, bearbeitest Kundenanfragen, optimierst Abläufe und leitest Schulungen für neue Mitarbeiter in einem internationalen Umfeld.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder gleichwertige Qualifikation., * Du hast eine große Begeisterung für IT im Allgemeinen und entsprechend angeeignete fundierte IT-Kenntnisse (Grundkenntnisse in LINUX und SQL von Vorteil).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative gehören zu deiner Persönlichkeit.
• Kunden siehst du als positive Challenge.
• Du überzeugst mit Kommunikationsstärke.

• In unserer technischen Support-Abteilung unterstützt du unsere Kunden weltweit dabei, technische Probleme jeder Größenordnung zuverlässig und remote zu lösen.
• Du arbeitest für namhafte Kunden auf der ganzen Welt und bist technisch für die Basis unserer Intralogistik Systeme und deren Hochverfügbarkeit ein wichtiger Baustein.
• Teamwork wird bei uns großgeschrieben, denn gemeinsam lassen sich auch die hartnäckigsten Probleme schneller lösen und dabei erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiären Umfeld.
• Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,-.
• Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.
• Als Zulage erhältst ca. EUR brutto 300,- / Monat im Bereitschaftsdienst zuzgl. Bereitschaftsentgelt welches von der Anzahl deiner Bereitschaften abhängt.

• Als Application Support Engineer bist du die zentrale Ansprechperson im technischen 2nd Level Support.
• Du bist ein wichtiger Faktor für den laufenden Betrieb der automatisierten Kundenlager, die rund um den Globus verteilt sind.
• Optimierungsvorschläge, Beratung, sowie die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen gehören zu deinem Aufgabengebiet.
• Du unterstützt bei komplexeren Fällen und gibst dein Wissen aktiv weiter.
• Darüber hinaus dokumentierst du alle Maßnahmen im Ticketsystem und sorgst für eine hohe Servicequalität.
• Neben diesen Tätigkeiten bist du für Schulungen neuer MitarbeiterInnen zuständig.
• Du arbeitest im Alltag mit diversen Abteilungen und SpezialistInnen, u.a. aus internationalen Niederlassungen, zusammen.