Community Manager - Toolchain für Softwareentwicklung iv.)

Robert Bosch GmbH

Ulm, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Software Engineering Toolchain Information Technology

Job description

Als Community Manager - Software Engineering Toolchain (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle für die Betreuung und den Aufbau unserer internen und externen Entwickler-Community. Sie stellen den Anwendersupport sowie ein wirksames Feedback-Management sicher, um unsere Software-Toolchain kontinuierlich zu verbessern. Sie moderieren unsere Community-Kanäle, beantworten Anfragen und fördern aktiv den Austausch unter den Mitgliedern. Sie erfassen, analysieren und leiten Nutzerfeedback direkt in die Produktentwicklung weiter. Sie erstellen und pflegen Wissensinhalte wie Leitfäden, FAQs und Best-Practice-Beispiele und gestalten Community-Aktivitäten wie Webinare oder Thementage.

Requirements

Ausbildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Technischer Kommunikation, Informatik, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Freude an der Lösung technischer Fragestellungen sowie eine strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
Erfahrung und Kenntnisse: Mehrjährige Berufserfahrung im Community Management oder im technischen Support, idealerweise im Software- oder Embedded-Umfeld. Gutes Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen, Erfahrung in der Erstellung technischer Inhalte (Tutorials, Blogbeiträge) sowie sicherer Umgang mit Community-Plattformen (Foren, soziale Medien)
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse