Technicien support informatique (H/F)

HELPLINE recherche pour ses équipesdes Techniciens Support Informatique à Angers. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 11, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels… Les missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client - Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur - Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution - En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe Profil : - Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez

une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur. - Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. - Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Conditions et avantages : - Type d’emploi : CDI, temps plein - Rémunération : 23400€ à 24600€ brut/an (selon profil) - Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Nos avantages : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap., * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

• Salaire brut : Mensuel de 1925.0 Euros à 1950.0 Euros
• Intéressement / participation
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements : Jamais Zone départementale, * Qualification : Employé qualifié

• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l’avenir des entreprises est lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 162M? en 2019. Toute l’actualité HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux !