• Assurer le support de niveaux 2 et 3 auprès des utilisateurs et des équipes internes, en analysant et résolvant les incidents techniques.
• Escalader les problématiques complexes auprès des équipes expertes ou des fournisseurs afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais.
• Participer à l’administration, à la configuration et à l’évolution des infrastructures réseau et sécurité.
• Contribuer à la maintenance et au dépannage des équipements réseau : commutateurs, pare-feu, VPN, solutions Wi-Fi et systèmes de filtrage web.
• Participer aux projets de déploiement, de migration et d’amélioration continue des infrastructures informatiques du Groupe.
• Assurer la surveillance des systèmes réseau et remonter les alertes ou incidents majeurs auprès de la Direction IT.
• Participer à la documentation des infrastructures et des procédures techniques.
• Contribuer à l’amélioration des performances, de la fiabilité et de la sécurité des environnements réseau.

Vous préparez une formation en informatique, réseaux ou télécommunications ( Bac+3 à Bac+5 ). Curieux(se) , rigoureux(se) et autonome , vous avez un intérêt marqué pour les infrastructures réseau et la résolution de problématiques techniques. Vous disposez de bonnes capacités de communication, appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel et Visio.

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