Consultant Technique - Assistance Clients Machines-Outils (H/F)

Depuis les bureaux de l’entreprise, vous accompagnez les clients dans le diagnostic des pannes et la remise en production de leurs machines, en lien avec les techniciens terrain.

Vos missions :

• Réceptionner les demandes clients et réaliser un premier diagnostic technique à distance.
• Assurer, lorsque cela est possible, le dépannage des machines par téléphone.
• Analyser les problématiques mécaniques, électriques ou applicatives.
• Proposer les solutions techniques adaptées en matériel et main-d’œuvre.
• Identifier et établir les listes de pièces nécessaires aux dépannages ou améliorations.
• Réaliser les devis d’intervention : pièces et main-d’œuvre.
• Préparer les interventions avec les techniciens et effectuer les briefings/débriefings.
• Apporter un support technique aux techniciens lors de leurs interventions chez les clients.
• Suivre les délais d’intervention et assurer le bon suivi des dossiers.
• Faire remonter les informations techniques utiles à l’amélioration des produits et de la qualité.

• Vous disposez idéalement d’une expérience en mécanique, électromécanique ou informatique industrielle.
• Une expérience dans le domaine de la machine-outil est particulièrement appréciée.
• Vous êtes capable de comprendre et d’analyser des plans techniques, dessins d’ensemble et schémas électriques.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse et la résolution de problèmes techniques.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• La connaissance de SAP et WorkManager serait un plus.
• Vous possédez un excellent relationnel et un véritable sens du service client.
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

L’entreprise : Aptitude Intérim

Nous recherchons un Consultant Technique (H/F) spécialisé dans l’assistance téléphonique clients sur des tours monobroches et multibroches., Bird Intérim - Aptitude Intérim, fondé en 2004, est un groupe spécialisé dans le recrutement, qui s’appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d’emploi en INTERIM - CDD ou CDI.