Administrateur Outils Collaboratifs

La mission consistera au maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype en fin de vie) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique par la prise en compte des problématiques d’enregistrement légal.

Administration et gestion des outils : Configuration, administration et maintien en condition operationnel l’ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams Maitrise des compétences sur les problématiques d’enregistrement légal.

Support utilisateur : Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résolution des incidents liés aux outils collaboratifs.

Optimisation et amélioration continue : Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations. Veille technologique pour identification de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaboration avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers.

Sécurité et conformité : Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs. Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l’IT pour l’ensemble des produits collaboratif off-Channel.

Intégration : Collaboration avec les équipes IT pour l’intégration des outils collaboratifs avec d’autres systèmes d’information de l’entreprise.

Maîtrise technique : Expérience avérée dans l’administration des outils Webex, Zoom, Symphony, Teams, une connaissance de VIVA est un plus. Résolution de problèmes : Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d’incidents. Support utilisateur : Expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d’excellentes compétences en communication. Gestion de projet : gestion des projets d’implémentation ou de migration d’outils collaboratifs. Documentation : documentation des changements et process Langues : Anglais