Ingénieur supervision / Incident Manager

DIGWAY recrute un(e) Ingénieur supervision / Incident Manager pour intervenir sur un projet client en cours, au sein d’un environnement collaboratif et stimulant.Vous intégrerez une équipe déjà structurée et engagée sur des objectifs clairs, avec un périmètre défini, des livrables identifiés et une réelle valeur ajoutée métier et technique.Selon votre expertise, vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés à la supervision des infrastructures, à la gestion d’incidents critiques et à l’exploitation d’environnements cloud et conteneurisés, dans un contexte propice à l’apprentissage, à la montée en compétences et à la performance opérationnelle., En tant qu’Ingénieur supervision / Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la réussite du projet. À ce titre, vos responsabilités incluent :

• Supervision et analyse technique :Assurer la supervision continue des infrastructures via les IHM dédiées, analyser les logs applicatifs/systèmes (Grafana, Elasticsearch), vous connecter en SSH aux machines pour investiguer et exécuter les actions correctives selon les procédures.
• Suivi et gestion des incidents : Piloter la résolution des incidents de bout en bout, contacter les exploitants, suivre les déploiements quotidiens/mensuels et animer la synchronisation avec les équipes projet (points d’incident).
• Exploitation des environnements Cloud & Conteneurs : Intervenir au quotidien sur des environnements hétérogènes Cloud publics (AWS, GCP, Azure) et des infrastructures conteneurisées (Docker, Kubernetes).
• Astreintes et interventions : Participer au cycle d’astreinte et réaliser ponctuellement des missions de supervision de nuit en soutien aux équipes réseau lors de déploiements majeurs., Mais surtout, DIGWAY se distingue par son approche :
• Recrutement sur mission et projet, et non sur simple profil Vous êtes recruté(e) pour un projet réel, identifié et concret, avec une visibilité claire sur votre mission.
• Interventions auprès d’organisations variées, exigeantes et à forts enjeux IT.
• Un accompagnement personnalisé et un suivi de proximité tout au long de votre mission.
• Une montée en compétences continuous grâce à des environnements techniques modernes et stimulants.
• Une culture orientée expertise, performance et engagement projet.

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se), doté(e) d’une excellente capacité d’analyse et de communication.

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique, ingénierie, systèmes & réseaux ou administration SI.

Expérience

Une première expérience réussie ou une expérience confirmée sur un poste similaire en supervision, support N2/N3 ou gestion d’incidents en contexte projet.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des environnements Linux/Unix, des commandes SSH et de l’administration système (processus, journalisation).
• Solides connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, routage, VPN, GSLB, Load Balancers).
• Maîtrise de l’analyse de logs et des outils de supervision (Grafana, Elasticsearch).
• Connaissance souhaitée des clouds publics (AWS, GCP, Azure) et de leurs dashboards.
• Connaissance souhaitée des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes).

Soft skills

• Réactivité et rigueur dans le suivi des procédures.
• Esprit d’analyse et aisance dans le diagnostic technique.
• Bonne communication écrite/verbale et esprit d’équipe.
• Capacité d’adaptation face au stress et aux urgences.

Rejoindre DIGWAY, c’est faire le choix d’une ESN spécialisée dans l’accompagnement de projets de transformation technologique et digitale, principalement via la délégation de compétences (mise à disposition d’experts auprès de nos clients pour intervenir sur un projet ou une mission concrète, avec des objectifs précis et une réelle valeur ajoutée).