Chargé(e) de support et d'accompagnement applicatif H/F

Vous aurez pour mission principale de : * Assurer le bon fonctionnement et le maintien opérationnel des applications métiers en traitant les incidents et en contribuant à leur amélioration continue * Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils numériques, assurer l’assistance utilisateurs et contribuer à la montée en compétence des référents applicatifs * Concevoir et mettre à jour les supports, procédures et documents d’accompagnement * Animer et soutenir le réseau des référents applicatifs, en favorisant le partage d’informations et l’identification des besoins d’évolution et de formation Formation de niveau Bac +2 à +3 dans le domaine de l’informatique, des systèmes d’information ou équivalent. Une expérience dans l’administration ou l’exploitation d’applications métiers et l’accompagnement des utilisateurs est appréciée. Connaissance du fonctionnement des logiciels métiers, des systèmes d’information, de la gestion et qualité des données Maitrise des outils, * Développer ses compétences en matière de support technique

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Réaliser un diagnostic technique
• Utiliser des logiciels spécifiques

bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.) Qualités relationnelles, sens du service Pédagogie / Rigueur Conditions salariales : Poste en CDI à pourvoir dès que possible Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15% Intéressement / Participation Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire Titres restaurants Jours de congés supplémentaires Possibilité de télétravail Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)