IT Incident Engineer

Als IT Incident Engineer houd je je bezig met:

• Technisch aanspreekpunt zijn voor klanten en gebruikers bij vragen, meldingen en incidenten
• Analyseren van complexe storingen binnen applicaties, databases, servers, netwerken en infrastructuur
• Vaststellen van de impact en urgentie van incidenten en bewaken van de voortgang
• Controleren van logs, databaseverbindingen, services, firewallroutes, DNS, webservers en klantconfiguraties
• Zelfstandig oplossen van technische incidenten en waar nodig gericht escaleren naar specialisten
• Klanten actief informeren over de voortgang en oplossing van incidenten
• Documenteren van analyses, bevindingen, oplossingen en terugkerende oorzaken
• Bijdragen aan het verbeteren van de continuïteit en stabiliteit van missie-kritische IT-omgevingen

Waar kom je te werken?

Je komt te werken bij een innovatieve softwareorganisatie in Rotterdam die software ontwikkelt en beheert voor professionele dienstverleners in missie-kritische omgevingen. In deze omgeving zijn betrouwbaarheid, continuïteit en veiligheid van groot belang.

Je maakt deel uit van een informeel en deskundig team van ongeveer 30 tot 40 collega’s. Samen werk je dagelijks aan eigen software, technische infrastructuren en uiteenlopende, complexe klantomgevingen.

In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid en vrijheid om technische vraagstukken zelfstandig te analyseren en op te lossen. Tegelijkertijd werk je nauw samen met collega’s en leer je continu bij. Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en je technische kennis te verdiepen binnen onder andere software, infrastructuur, databases, netwerken en technical operations.

Een omgeving waarin jouw technische expertise écht het verschil maakt.

Heb jij minimaal 3 jaar ervaring binnen IT-support, systeembeheer of applicatiebeheer en krijg je energie van het analyseren en oplossen van complexe technische incidenten? Dan is deze functie als IT Incident Engineer iets voor jou.

• Minimaal mbo 4 ICT of hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als IT Support Engineer, Systeembeheerder, Applicatiebeheerder, IT Incident Engineer of in een vergelijkbare technische IT-functie
• Aantoonbare ervaring met technische troubleshooting en incidentanalyse
• Kennis van Windows Server, Microsoft-services en basis Linux
• Basiskennis van Microsoft SQL Server, PostgreSQL of Progress
• Basiskennis van netwerken, DNS, DHCP, firewalls en VMware
• Ervaring met loganalyse en troubleshooting van applicaties en services
• Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde werkwijze
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Je kunt een Verklaring van Betrouwbaarheid (VGB) verkrijgen

• Fulltime functie binnen een innovatieve organisatie die missie-kritische software ontwikkelt en beheert

• Salaris vanaf €3.000 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en technische breedte

• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig technische analyses uit te voeren en incidenten op te lossen

• Werken in een informeel en deskundig team met volop ruimte voor ontwikkeling en groei

• Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• Leaseauto van de zaak na start van de piketdienst
• iPhone van de zaak
• Gratis verzorgde lunch op kantoor
• Sportruimte met douche
• Piketdiensten in roulatie met aanvullende vergoeding
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een brede technische functie
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van software, databases, infrastructuur, netwerken en incidentmanagement
• Informele werksfeer binnen een organisatie met korte lijnen en een hands-on mentaliteit