In-house AI & Automation Developer bij Tshirtdeal

Tshirtdeal is een snelgroeiende Europese textieldrukkerij met activiteiten in meerdere landen. Automatisering en AI gaan een steeds grotere rol spelen binnen onze organisatie. Daarom zoeken wij geen externe partij die af en toe iets voor ons bouwt, maar een In-house AI & Automation Developer die samen met ons de volgende stap gaat zetten.

En met de volgende stap bedoelen we ook écht een grote stap.

Onze huidige AI-chatbot is actief als digitale helpdeskmedewerker, maar wij willen dit concept volledig opnieuw opbouwen. Niet door verder te bouwen op bestaande beperkingen, maar door vanaf scratch een eigen, schaalbare en future-proof AI-omgeving te ontwikkelen die uiteindelijk diep geïntegreerd wordt in onze eigen systemen en webshops.

Dit begint bij customer support, maar daar stopt het absoluut niet. Denk bijvoorbeeld aan onze marketingafdeling, waar AI kan ondersteunen bij het creëren, analyseren en automatiseren van content en campagnes. Of aan onze DTP-afdeling, waar we op termijn digitale bestanden automatisch willen laten controleren, corrigeren, optimaliseren en drukklaar maken voor productie.

Uiteindelijk willen we onderzoeken hoe AI binnen vrijwel iedere afdeling van Tshirtdeal werkzaamheden kan overnemen, versnellen of slimmer kan maken.

Daarbij willen we werken met onze eigen AI-agents die zelfstandig verschillende werkzaamheden binnen de organisatie kunnen uitvoeren.

De eerste grote uitdaging wordt het volledig opnieuw ontwikkelen van onze AI-helpdeskmedewerker.

Deze AI-agent moet uiteindelijk rechtstreeks geïntegreerd worden in onze webshop en interne systemen en zelfstandig klanten kunnen helpen met bijvoorbeeld vragen over producten, bestellingen, levertijden, bestanden, bedrukkingen en andere supportvragen.

Maar dit is pas het begin.

Op termijn willen we AI-agents ontwikkelen die werkzaamheden kunnen uitvoeren binnen onder andere:

• Customer service
• Sales
• Orderverwerking
• Administratie
• Marketing en content
• DTP en automatische bestandsverwerking
• Prepress en het automatisch drukklaar maken van bestanden
• Productieprocessen
• Interne communicatie en workflows
• Data-analyse en rapportages

We willen uiteindelijk zelfs stappen zetten richting AI voice agents, zodat onze AI in de toekomst ook daadwerkelijk telefoongesprekken met klanten kan voeren op onze supportafdeling.

We gaan dit uiteraard niet allemaal tegelijk bouwen. We werken stap voor stap, waarbij iedere nieuwe toepassing betrouwbaar en praktisch inzetbaar moet zijn voordat we verder gaan.

Jouw rol

Je krijgt bij Tshirtdeal niet een bestaand AI-project dat je alleen hoeft te onderhouden.

• Ontwikkelen en optimaliseren van AI-agents.
• Werken met LLM’s en verschillende AI-modellen.
• Prompt engineering en contextmanagement.
• Tool/function calling.
• Agent orchestration en workflows.
• Guardrails, monitoring en evaluaties.
• Knowledge bases en RAG-oplossingen.
• Het betrouwbaar laten uitvoeren van acties door AI.

Development & integraties

• Ontwikkelen van backend-functionaliteiten.
• Bouwen en gebruiken van API’s en webhooks.
• Koppelen van AI aan onze webshops en interne systemen.
• Integraties realiseren met externe software en databronnen.
• Ontwikkelen van een modulaire architectuur zodat nieuwe systemen later eenvoudig aangesloten kunnen worden.

Automation

• Bedrijfsprocessen analyseren.
• Herkennen welke handmatige werkzaamheden geautomatiseerd kunnen worden.
• Workflows ontwikkelen waarbij AI en traditionele automatisering samenwerken.
• Automatiseringen monitoren en continu verbeteren.

Samen bepalen we de architectuur en bouwen we een omgeving die niet alleen vandaag goed werkt, maar ook over enkele jaren nog eenvoudig uitgebreid kan worden.

• Sterke programmeerkennis heeft.
• Ervaring heeft met API’s, backend development en systeemintegraties.
• Ervaring heeft met LLM’s, AI-agents of generatieve AI.
• Begrijpt hoe je schaalbare softwarearchitectuur opzet.
• Zelfstandig technische keuzes kan maken en deze ook kan uitleggen.
• Security, privacy en betrouwbaarheid serieus neemt.
• Niet alleen code schrijft, maar ook bedrijfsprocessen kan begrijpen.
• Nieuwsgierig is naar nieuwe AI-technologie en ontwikkelingen actief volgt.
• Graag experimenteert, maar productieomgevingen juist gecontroleerd en degelijk bouwt.
• Eigenaarschap neemt over wat hij of zij ontwikkelt.

Ervaring met Python en/of TypeScript, databases, cloudomgevingen, vector databases, RAG, workflow automation en verschillende LLM/API-platformen is een grote pré.

Je krijgt de mogelijkheid om de technische basis grotendeels vanaf nul op te bouwen.

Je krijgt vooral iets wat bij veel developmentfuncties moeilijk te vinden is:

de vrijheid om iets vanaf de basis op te bouwen dat daadwerkelijk dagelijks gebruikt gaat worden.

Daarnaast bieden wij:

• Een fulltime in-house functie binnen Tshirtdeal.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Directe invloed op technische en architecturale keuzes.
• Een project met een duidelijke langetermijnvisie.
• Ruimte om nieuwe AI-technologieën te onderzoeken en toe te passen.
• Korte lijnen en snelle besluitvorming.
• Een informele, ondernemende no-nonsense werkomgeving.
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• De mogelijkheid om mee te groeien terwijl onze AI-infrastructuur steeds belangrijker wordt binnen Tshirtdeal.

Salaris: €4.000,00 - €6.000,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek

Als jouw ervaring voornamelijk bestaat uit het koppelen van een standaard chatbot aan een website, dan is deze functie waarschijnlijk niet wat je zoekt.

Wij willen iemand die begrijpt dat een goede AI-agent méér is dan een chatvenster met een LLM erachter.

Onze AI moet uiteindelijk informatie kunnen ophalen, systemen kunnen raadplegen, beslissingen binnen duidelijke kaders kunnen nemen, acties kunnen uitvoeren en zelfstandig verschillende processen kunnen afhandelen.

Betrouwbaarheid staat daarbij boven alles.

Een AI-agent die in 95% van de gevallen goed werkt, maar in de overige 5% onvoorspelbare dingen doet, is voor ons niet goed genoeg om zelfstandig richting klanten te laten werken.

AI wordt voor Tshirtdeal geen los project of leuke toevoeging aan onze webshop. Het moet uiteindelijk een belangrijk onderdeel worden van onze technische infrastructuur en dagelijkse bedrijfsvoering.

Daarom willen we deze kennis binnen Tshirtdeal opbouwen en behouden.

Je werkt direct met de mensen die dagelijks onze processen uitvoeren. Heb je een idee om een proces slimmer te maken? Dan kun je letterlijk naar de betreffende afdeling lopen, bekijken hoe het nu gebeurt, een oplossing ontwikkelen en deze samen testen.

Geen eindeloze lagen tussen jou en de eindgebruiker.

Ons doel is dat Tshirtdeal uiteindelijk beschikt over een eigen ecosysteem van AI-agents die 24/7 verschillende onderdelen van onze organisatie ondersteunen en waar mogelijk zelfstandig uitvoeren.

Van een AI-agent die een klant helpt met zijn bestelling tot een agent die een marketingproces automatiseert of een aangeleverd grafisch bestand controleert, corrigeert en volledig drukklaar aanlevert voor onze productie.

Chat, e-mail, systemen, workflows, bestanden en uiteindelijk ook telefonie moeten met elkaar kunnen samenwerken.

We zoeken daarom niet iemand voor één AI-project.

We zoeken iemand die samen met ons het AI-fundament van Tshirtdeal wil bouwen.

Klinkt dit als het soort project waarvan jij denkt: geef mij toegang tot de systemen en laat me bouwen?