ICT-supportmedewerker

Als ICT-supportmedewerker ben jij onmisbaar voor het plaatsen, vervangen, herstellen of ondersteunen van verschillende ICT-componenten. Van het uitreiken van gecertificeerde ICT-middelen tot het oplossen van technische problemen ter plaatse, jouw werkdag is nooit hetzelfde. Complexe storingen weet jij in no time te analyseren en op te lossen. Jouw collega’s zijn je dankbaar als je hun randapparatuur zoals een laptop of portofoon aan de praat krijgt. Niets is vervelender dan een niet werkend apparaat, dat weet jij als geen ander.

Afwisselend word je ingezet op verschillende onderdelen zoals de binnendienst, buitendienst en een van de uitgifteloketten. Op de binnendienst zorg je voor een vlekkeloze voorbereiding van de uitgifteloketten, waarbij organisatie en efficiëntie centraal staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een gestroomlijnde logistiek en een geordende opslag van ICT-middelen en het inspoelen van verschillende devices. Op onze uitgiftelokketten ben jij vaak het directe contact voor onze gebruikers als het gaat om de soepele uitlevering van ICT-middelen. Jij assisteert gebruikers bij de ingebruikname hiervan. In de buitendienst ben je verantwoordelijk voor het optimaal inrichten van werkplekken op verschillende politielocaties. Jij bent de troubleshooter, klaar om verstoringen op locatie aan te pakken. Bovendien maak je onderdeel uit van verschillende grootschalige vervangingsprojecten. Op basis van kennis en ervaring kan je worden ingezet op specialistische werkzaamheden.

Daarnaast ben je (mede) verantwoordelijk voor:

• het bijhouden van de documentatie, procedures, richtlijnen voor het LAN-gebruik en van de algemene administratie hardware en overige administratie;
• technische handelingen, zoals verbindingen maken in patchkasten;
• het begeleiden van leveranciers bij storingen en/of uitbreidingen;
• de uitvoering van werkzaamheden tijdens evenementen, maatwerkchanges, projecten en grootschalig en bijzonder politieoptreden (SGBO).

Waar ga je werken?

Je bent werkzaam op je eigen locatie of in de omgeving. Soms werk je op een dag op meerdere locaties met elk een eigen uitdaging. Meestal werk je op je standplaats, een politiebureau, op een evenement of bied je ondersteuning bij een SGBO. Dat maakt je werk als supportmedewerker ICT afwisselend, ook omdat je met veel verschillende collega’s te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland. Verder is er aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, welzijn en duurzame inzetbaarheid. Tijdens jaarlijks terugkerende resultaat- en ontwikkelgesprekken is er voldoende gelegenheid om het hier met je coördinator over te hebben en afspraken hierover te maken.

• Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
• Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

Je hebt een proactieve houding en neemt de verantwoordelijkheid zodat de collega’s verder geholpen worden. Je focus ligt op klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid, jij bent de drijvende kracht die bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Je kan zelfstandig een klus klaren, maar kunt ook samen met je collega’s de schouders eronder zetten. Je werkt accuraat en je past nieuwe technieken snel toe. Je kan verwachten dat je een aantal keer per jaar ingeroosterd wordt voor piket-, weekend- of avonddienst, daarom vragen wij om flexibel te zijn.

• mbo 3 werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van ICT;
• werkervaring in een soortgelijke functie;
• een rijbewijs B, omdat je regelmatig reist naar verschillende werklocaties.

De standplaats is Rotterdam. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal €2.749,- en maximaal € 4.417,- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek