Coordinateur.trice Logistique E-Commerce F/H

Rattaché(e) au Responsable Logistique Europe, vous êtes en charge du pilotage opérationnel des flux logistiques E-commerce (B2C) pour l’ensemble des marques du Groupe sur le périmètre européen (hors UK/IE).

À l’interface entre les équipes internes (Supply, Service Client, IT, Commerce) et les partenaires externes (3PL, transporteurs), vous garantissez la performance des opérations, la qualité de service client et contribuez activement à l’amélioration continue des processus logistiques web.

Ce poste joue un rôle clé dans l’excellence opérationnelle du canal E-commerce, dans un environnement dynamique soumis à de fortes variations d’activité (pics commerciaux)., 1. Pilotage des opérations logistiques E-commerce (B2C)

• Suivre et piloter au quotidien les flux de commandes E-commerce (intégration, préparation, expédition)

• Garantir la bonne exécution des opérations par le prestataire logistique (3PL)

• Assurer l’alignement des stocks entre le WMS et SAP en traitant les idocs SAP, analysant les écarts, identifiant les causes racines et mises en place d’actions correctives avec les équipes concernées

• Réaliser les formalités douanières liées aux expéditions web et transmettre les informations aux transporteurs

• Planifier les volumes en fonction des prévisions business et des pics d’activité, et sécuriser avec le prestataire les dispositifs opérationnels (ressources, capacités, organisation) permettant d’absorber ces volumes

• Piloter l’approvisionnement des consommables logistiques E-commerce (colis web) : suivi des niveaux de stock, anticipation des besoins, passage des commandes et coordination des livraisons avec les prestataires afin de garantir la continuité des opérations

• Mettre en place et suivre les routines de pilotage (quotidiennes / hebdomadaires) avec les prestataires

• Analyser les performances (OTIF, délais, taux de litiges…) et challenger les partenaires

• Superviser la gestion des incidents transport et des anomalies de commandes

• Contrôler la facturation des prestataires logistiques, transport et consommable E-COM pour assurer l’adéquation avec le budget

• Gérer des tâches annexes en support de l’équipe pour renforcer la polyvalence (ex. Flux de testeurisation, kitting, gestion stock idocs flux B2B,..)

1. Référent des flux et process logistiques E-commerce * Être le point de contact clé sur les flux logistiques liés au canal web

• Garantir la bonne application et l’évolution des process E-commerce

• Coordonner les sujets transverses impactant les flux (IT, service client, supply…)

• Assurer une communication fluide et structurée sur les performances, incidents et plans d’action

1. Amélioration continue & projets * Identifier et piloter des actions d’optimisation (coûts, qualité, productivité, empreinte carbone)

• Construire et faire évoluer les outils de pilotage (reporting, dashboards)

• Conduire des projets logistiques E-commerce (nouveaux transporteurs, packaging, évolutions de process, outils…)

• Participer aux projets transverses supply chain / digital

• Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur, université ou équivalent)

• Expérience de 3 ans minimum en logistique avec pilotage de prestataires logistiques (3PL) dans un environnement E-commerce

• Habitude de travailler sur des volumes variables avec forte saisonnalité (pics d’activité)

• Maîtrise avancée d’Excel et de Power Query

• Connaissance de SAP S/4 et Power BI appréciée

Soft skills

• Rigueur, organisation et sens des priorités

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Excellent relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et nombreux

• Polyvalence afin d’assurer les back up au sein de l’équipe

• Esprit terrain et orientation résultats

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en forte activité

• Appétence pour l’amélioration continue des processus

Langues

• Anglais courant indispensable

• Poste Basé: 2 cour de l’Ile Louviers Paris 4ème
• Déplacement hebdomadaires à Réau (77)

Travailler chez L’Occitane en Provence