Responsable SI & E-commerce H/F

Vous serez le référent technique interne de notre environnement e-commerce et de notre système d’information.

Votre mission comportera deux dimensions complémentaires :

• garantir au quotidien le bon fonctionnement, la fiabilité et la sécurité de nos plateformes et outils ;
• conduire les projets techniques permettant de faire évoluer notre écosystème pour accompagner le développement de l’entreprise.

Nous ne recherchons ni un développeur chargé de coder toute la journée, ni un DSI éloigné des opérations.

Nous cherchons quelqu’un qui aime mettre les mains dans la machine, comprendre comment les systèmes fonctionnent, résoudre les problèmes, challenger les prestataires et porter des projets techniques de bout en bout.

Le poste combine ainsi administration opérationnelle de PrestaShop, diagnostic, SI, sécurité, outils, automatisation et gestion de projets.

Vos principales missions

Piloter le fonctionnement de notre environnement e-commerce

Vous assurez l’administration et la supervision quotidienne de nos sites PrestaShop en France et en Europe : paramétrages, modules, paiements, transporteurs, règles commerciales, fonctionnalités catalogue, comptes clients et principaux parcours utilisateurs.

Vous êtes capable d’intervenir directement sur une part importante des besoins quotidiens de l’équipe web sans dépendre systématiquement d’un prestataire externe.

Diagnostiquer et résoudre les incidents

Lorsqu’un problème apparaît, vous savez le qualifier, le reproduire et identifier son origine probable : configuration, données, module, flux, infrastructure ou développement.

Vous intervenez directement lorsque cela relève de votre périmètre et pilotez les prestataires lorsque leur expertise est nécessaire.

En cas d’incident critique, vous coordonnez les intervenants jusqu’au retour à un fonctionnement normal.

Porter nos projets techniques

Le poste ne se limite pas à maintenir l’existant.

Vous prenez en charge les projets permettant de faire évoluer notre environnement : nouvelles fonctionnalités e-commerce, modules structurants, interconnexions, API, CRM, automatisations, outils marketing ou de reporting, nouvelles solutions métier et, à terme, éventuelles évolutions plus importantes de notre architecture SI.

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle : besoin métier * cadrage * choix de solution * consultation des prestataires * pilotage * recette * mise en production.

Vous devenez ainsi le chef de projet technique interne de Lyophilise & Co, même lorsque les développements sont réalisés à l’extérieur.

Faire le lien entre les métiers et la technique

Vous travaillez avec les équipes E-commerce, Communication, Logistique, Achats, Commerce, Finance et Direction.

Votre rôle consiste notamment à comprendre leurs problématiques et à les transformer en solutions techniques pertinentes.

Vous devez savoir répondre à des questions très concrètes : faut-il paramétrer l’existant, automatiser, acheter une solution SaaS, développer quelque chose de spécifique ou solliciter un prestataire ?

Piloter nos prestataires techniques

Vous êtes l’interlocuteur principal de notre agence e-commerce et des autres partenaires techniques.

Vous rédigez les besoins, analysez les propositions et les devis, challengez les solutions, suivez les développements, organisez les recettes et contrôlez la qualité des livraisons.

Même lorsque la réalisation est externalisée, la connaissance et la maîtrise du SI doivent rester dans l’entreprise.

Garantir la cohérence de notre système d’information

Nous ne disposons pas aujourd’hui d’un ERP centralisé. Notre SI repose sur plusieurs outils spécialisés, dont BMS pour la logistique et les achats, PrestaShop et différentes solutions SaaS.

Vous veillez au bon fonctionnement de leurs interconnexions : commandes, stocks, produits, clients, prix, paiements, transport, informations logistiques ou reporting.

Sécurité, sauvegardes et PRA

Vous êtes le référent interne sur les sujets de sécurité opérationnelle : accès, droits utilisateurs, authentification, comptes administrateurs, mises à jour critiques et gestion des incidents.

Vous vous assurez également que nos sauvegardes sont fiables et que l’entreprise dispose d’un Plan de Reprise d’Activité réellement opérationnel et testé.

Vous n’avez pas besoin d’être expert cybersécurité, mais vous devez avoir une culture solide du risque informatique et savoir mobiliser les bons spécialistes.

Exploiter l’IA et l’automatisation

Nous considérons désormais l’IA comme un outil quotidien du métier.

Vous l’utilisez notamment pour accélérer : les diagnostics ; l’analyse de logs ou de données ; la génération de scripts ; les requêtes SQL ; les automatisations ; la création de petits outils internes ; le reporting ; la documentation ; les recettes ; le prototypage rapide.

L’objectif est de savoir utiliser efficacement ces outils pour résoudre plus vite des problèmes et améliorer la productivité de l’entreprise.

Gérer l’informatique et les outils internes

Vous assurez également le bon fonctionnement de l’environnement informatique interne de l’entreprise et des outils utilisés au quotidien par les équipes.

Cela comprend notamment :

• gestion des postes de travail et équipements informatiques ;
• création, modification et suppression des comptes utilisateurs ;
• gestion des droits et accès aux logiciels et services ;
• suivi des licences et abonnements ;
• paramétrage et administration des principaux outils collaboratifs ;
• accompagnement des collaborateurs lors de l’arrivée de nouveaux outils ;
• support de premier niveau sur les incidents courants ;
• coordination avec les prestataires lorsque l’intervention dépasse le périmètre interne ;
• maintien d’un inventaire clair du matériel, des logiciels, des accès et des responsabilités ;
• sécurisation des postes et bonnes pratiques utilisateurs ;
• préparation de l’arrivée et du départ des collaborateurs sur le plan informatique.

Vous êtes responsable que les équipes disposent d’un environnement de travail fiable, sécurisé et correctement administré, sans dépendance excessive à des interventions externes pour les besoins courants.

Vous disposez idéalement de 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement web, e-commerce ou SI fortement digitalisé.

Votre parcours peut être celui d’un :

• Responsable SI e-commerce ;
• Responsable Web Operations ;
• Technical E-commerce Manager ;
• Chef de projet technique e-commerce ;
• ancien développeur ayant évolué vers le pilotage technique ;
• profil issu d’une agence ou d’un intégrateur e-commerce souhaitant rejoindre un annonceur.

Une expérience significative de PrestaShop constitue un vrai avantage (Shopify/Magento également).

Une ancienne expérience de développeur peut être particulièrement intéressante, mais nous ne recherchons pas aujourd’hui un développeur. Nous cherchons surtout quelqu’un qui possède la culture technique et e-commerce pour comprendre, diagnostiquer et piloter les projets.

Compétences attendues

Vous êtes très à l’aise dans les environnements web et e-commerce et comprenez notamment les notions de modules, API, flux, bases de données, monitoring et interconnexions.

Des connaissances en SQL, HTML/CSS, PHP, JavaScript, API REST, Git, webhooks ou environnements de staging sont appréciées sans qu’il soit nécessaire d’être expert dans chacun de ces domaines.

Vous êtes également à l’aise avec la gestion de projets : recueil des besoins, analyse fonctionnelle, cahier des charges, planning, budget, coordination des prestataires, recette, mise en production et gestion des risques.

Enfin, nous recherchons quelqu’un qui utilise déjà concrètement les outils d’IA pour le diagnostic, le code assisté, l’automatisation, la manipulation de données ou le prototypage.

Vos qualités

Vous êtes avant tout très opérationnel(le) : vous aimez comprendre et intervenir directement dans les outils.

Vous êtes également capable de prendre du recul, structuré(e), rigoureux(se), autonome et pragmatique.

Face à un problème, vous cherchez, testez et proposez avant de simplement transmettre le sujet à un prestataire.

Vous savez également expliquer clairement une problématique technique à des interlocuteurs non techniques et rester méthodique lorsqu’un incident critique survient.

Ce poste vous conviendra particulièrement si…

Vous aimez pouvoir, dans une même semaine : mener des projets, diagnostiquer un problème PrestaShop, comprendre une anomalie de flux avec BMS, challenger une proposition de l’agence, sécuriser une sauvegarde, automatiser une tâche avec l’aide de l’IA puis cadrer une nouvelle fonctionnalité nécessaire au développement de l’entreprise.

Nous recherchons quelqu’un capable de faire fonctionner notre SI d’aujourd’hui et de le faire évoluer pour les besoins de demain.

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

• Crèche d’entreprise
• Intéressement et participation
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Basée à Lorient, Lyophilise & Co est spécialisée dans la vente en ligne d’alimentation lyophilisée et de matériel outdoor.

Notre activité repose fortement sur notre écosystème digital : plusieurs sites e-commerce en France et en Europe, une plateforme PrestaShop, des outils métiers spécialisés, notamment BMS pour la logistique et les achats, ainsi que de nombreux flux, modules et services SaaS.