IT-Consultant für Conversational AI (all genders)

adesso SE

Düsseldorf, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Compensation

€45,000.0 - €75,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Application Programming Interfaces (APIs) Artificial Intelligence JSON Chatbots Retrieval-Augmented Generation Large Language Models Backend Bots Front End Software Development Amazon Lex

Job description

Beratung unserer Kunden zu ihren Customer-Service-Prozessen und Identifizieren von Automatisierungspotenzialen
Durchführung von Anforderungs-Workshops zur Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams im Umgang mit Conversational-AI-Plattformen
Entwicklung der Persönlichkeit des Bots und Erstellung von System-Prompts für empathische und markenkonforme Kommunikation
Umsetzung konzipierter Dialoge in der Conversational-AI-Plattform durch den Bau von Agents und Flows
Technisch-fachliche Unterstützung des Vertriebs, einschließlich Aufwandsschätzung und Proof-of-Concepts

Technologies:

AI
CRM
JSON
REST
Backend
Frontend
ROS

Wir bei adesso stehen für digitale Exzellenz und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. In anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainings fördern wir das Wachstum und Lernen unserer Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf IT und Kundenbedarf verbinden wir technologische Expertise mit zukunftsfähigen Strategien. Unsere Kultur basiert auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen, und wir sind stolz auf den Teamgeist, den wir gemeinsam leben.

last updated 40 week of 2026

Requirements

Idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Umfeld von Kundenservice, Contact Centern oder CRM-Systemen
Verständnis der Prinzipien von LLMs, RAG und Agentic AI sowie Erfahrung in relevanten Conversational-AI-Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex
Fähigkeit, chaotische Business-Anforderungen in strukturierte Flussdiagramme und klare Wenn-Dann-Logiken zu übersetzen
Technisches Grundverständnis, einschließlich Wissen über APIs (REST) und das Lesen von JSON
Proaktive, dienstleistungsorientierte Kommunikation und der Anspruch, wertstiftende Lösungen zu schaffen
Hohe Sprachbeherrschung in Deutsch und Englisch sowie Freude am Schreiben von Dialogen