junior/ medior systeembeheerder

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Je ondersteunt gebruikers, lost incidenten op en zorgt dat iedereen prettig en veilig kan werken binnen Microsoft 365.Je werkt voornamelijk vanaf kantoor, waar je een centrale rol hebt in:

• Ondersteunen van klanten via de servicedesk
• Oplossen van Microsoft 365-vraagstukken (Teams, Outlook, SharePoint, accounts, rechten, etc.)
• Het ondersteunen bij installaties en implementaties voor onze klanten, zowel op afstand als in samenwerking met onze engineers.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen
• Doorzetten van complexere issues naar onze engineers
• Meedenken over standaardisatie en best practices
• Groeien richting modern workplace beheer (Intune, Autopilot, security)

Jij bent één van de verbindende schakels tussen support en de engineers op locatie.

Je houdt je o.a. bezig met:

• Fungeren als eerste escalatiepunt binnen de servicedesk
• Beheren van accounts, groepen, rechten en licenties
• Ondersteunen van gebruikers binnen Microsoft 365
• Oplossen van problemen in Teams, SharePoint en Exchange Online
• Meewerken aan installatie en implementaties bij onze klanten
• Documenteren van oplossingen en procedures
• Meedenken over verbeteringen in security en werkplekbeheer
• (Geleidelijk) leren werken met Intune, Autopilot en moderne werkplekken

• Ervaring in IT-support of servicedeskwerkzaamheden
• Ruime basiskennis van Microsoft 365
• Interesse in moderne werkplekken, security en cloudbeheer
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een proactieve houding: jij ziet wat beter kan en pakt het op
• Teamspirit en de drive om collega’s én klanten verder te helpen
• Bereidheid om grotendeels op kantoor te werken

Wat maakt jou extra interessant?

• Ervaring met Intune, Autopilot of SharePoint
• Microsoft certificeringen (of de ambitie om deze te behalen)
• Ervaring met PSA-software

• Een rol waarin jij binnen de support, kunt doorgroeien tot Microsoft 365-specialist
• Veel ruimte om te leren, te experimenteren en jezelf te ontwikkelen
• Werken met moderne tools, security-oplossingen en Microsoft technologie
• Een hecht team waarin samenwerking centraal staat
• Een fijne balans tussen focus, humor en flexibiliteit
• De kans om écht impact te maken op onze klanten én interne processen

Wij zijn een hecht team van 13 collega’s dat elke dag werkt aan slimme, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen voor MKB-organisaties. Onze slogan zegt precies waar we voor staan