SEC GEN / IGPDE - Assistant(e) informatique de proximité H/F

“Au sein du pôle exploitation, le (la) technicien(ne) assure le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

A ce titre, il/elle assure les missions suivantes :

• L’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail, des portables, des téléphones mobiles et des autres matériels destinés aux agents.

• Le dépannage, l’assistance et le conseil aux utilisateurs.

• Le suivi des incidents via l’application Prométhée.

• La gestion des certificats numériques (mandataire de certification) et de leur installation sur puce TPM.

• La gestion des comptes utilisateurs dans les annuaires (AD, Gandhi, BercyProfil, GestIris3, Totem).

• L’administration de l’application Zebrix (affichage dynamique des formations)., « Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »

L’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) est un service à compétence nationale des ministères économiques et financiers (MEF), opérateur certifié de la formation continue et de la diffusion des savoirs pour les agents de l’administration centrale des MEF. Il contribue également à la formation des agents des services déconcentrés des MEF et des agents des autres ministères pour les domaines « cœur de métier » de Bercy et pour certaines préparations aux concours internes.

Relais des politiques interministérielles et ministérielles de formation continue, l’IGPDE a pour exigence l’innovation pédagogique et une amélioration permanente de son offre. L’institut est, à ce titre, certifié Qualiopi sur son cœur de métier et dispose d’un cadre stratégique renouvelé pour la période 2025-2027, disponible sur son site internet.

Il est également un lieu d’échanges, d’ouverture et de partage des connaissances qui associe sphères publique et privée., Au sein du secrétariat général de l’IGPDE, le département INFOLOG (Informatique et Logistique) est organisé en trois pôles et s’appuie sur un centre de services transverse.

Le pôle Exploitation et assistance informatique assure le support aux utilisateurs, l’exploitation des infrastructures et la gestion du parc informatique, en liaison avec la sous-direction du numérique de l’administration centrale de Bercy.

Le pôle Logistique assure la gestion des ressources pédagogiques (salles de formation, équipements techniques, mobilier), les prestations audiovisuelles (régie vidéo, captations, montage…), la reprographie, la gestion du cadre de vie des agents, les services du courrier et les achats relevant du département.

Le pôle Projets pilote la mise en place, le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des applications métier de l’IGPDE. Il en assure également le support auprès des utilisateurs et des clients de l’institut, administre les données du système d’information et produit les statistiques nécessaires au pilotage de l’activité.

En complément de cette organisation, le département s’appuie sur un centre de services transverse regroupant des agents des pôles Exploitation et assistance informatique et Logistique. Point d’entrée unique du département, il assure la réception, l’orientation et le suivi des demandes, garantit la qualité de service et coordonne la prise en charge des besoins informatiques, logistiques et audiovisuels., Dans ce cadre, une présence horaire à partir de 8h30 est requise pour assurer le support aux intervenants.

Connaissances et compétences souhaitées :

Connaissances : Une familiarité avec l’environnement de l’Assistance Informatique de Proximité (AIP) du ministère serait un atout. Connaissances informatiques générales (niveau pratique).

Savoir-faire : Application de modes opératoires informatiques (niveau pratique). Dépannage de premier niveau (niveau pratique).

Savoir être : Aptitude à travailler en équipe. Excellentes qualités relationnelles.

Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Confirmé
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Oui, Art. L332-2, 2°.