TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1/N2 H/F

Vous assurez les opérations courantes de maintenance, de support technique et d’accompagnement des utilisateurs, ainsi que le déploiement des équipements informatiques., Intervenir auprès des établissements pour identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements informatiques de niveau 1 et 2 ; * Rechercher et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées ; * Assurer le suivi et l’escalade des incidents dans le respect des procédures et référentiels définis ; * Installer et configurer les matériels, logiciels, équipements audiovisuels et téléphoniques ; * Déployer les postes de travail et les imprimantes ; * Effectuer les remplacements de matériel ; * Réaliser les mises à jour d’images ; * Installer et régler les vidéoprojecteurs ; * Assurer l’administration Active Directory ; * Intervenir sur les infrastructures et réseaux dans le respect des procédures ; * Participer à la bonne gestion du parc informatique local ; * Contrôler l’état de fonctionnement des équipements : postes de travail, serveurs, moyens d’impression et vidéoprojecteurs ; * Participer au déploiement des outils, solutions et processus destinés aux utilisateurs ; * Intervenir ponctuellement dans les établissements de la zone géographique en cas d’absence ou de besoin de renfort technique.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Vous évoluerez notamment dans un environnement : * Microsoft Windows ; * Active Directory ; * Gestion de parc informatique ; * Déploiement de postes de travail ; * Serveurs, réseaux, stockage, sécurité et virtualisation ; * Matériel informatique et périphériques ; * Téléphonie ; * Équipements audiovisuels.

Outils utilisés : * GLPI pour le ticketing ; * FOG Project pour le déploiement et la gestion Windows.

Vous disposez d’une expérience en support informatique N1/N2, en maintenance et/ou en déploiement de postes de travail. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d’une bonne capacité d’analyse. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie et de patience dans leur accompagnement. Vous êtes également reconnu(e) pour votre : * Réactivité ; * Flexibilité ; * Sens du service ; * Esprit collaboratif ; * Capacité à travailler en équipe ; * Aisance relationnelle.

Vous êtes capable de vous adapter aux priorités et d’intervenir dans différents établissements selon les besoins de continuité de service.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier