TÈCNIC/A INFORMÀTIC/A DE SUPORT I SISTEMES

Busquem incorporar un/a tècnic/a informàtic/a de suport i sistemes per reforçar el departament d’informàtica, donant suport als usuaris i col·laborant en el manteniment, la gestió i la millora dels equips, les aplicacions i els sistemes informàtics de la companyia. La persona seleccionada s’encarregarà principalment del suport als usuaris i als equips, de l’atenció informàtica dels entorns de producció i de la gestió diària dels sistemes, els usuaris i les comunicacions. Busquem un perfil tècnic amb capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera autònoma, amb interès per continuar desenvolupant-se en l’àmbit dels sistemes, les xarxes i les infraestructures dins d’un entorn industrial., Suport als usuaris i als llocs de treball - Atendre, diagnosticar i resoldre incidències informàtiques dels usuaris. - Donar suport presencial i remot als equips, als sistemes operatius i a les aplicacions corporatives. - Preparar, instal·lar i configurar nous llocs de treball. - Instal·lar i mantenir ordinadors, portàtils, impressores, dispositius mòbils i altres perifèrics. - Instal·lar, configurar i actualitzar programari i aplicacions. - Diagnosticar avaries de maquinari i gestionar-ne la reparació o la substitució. Gestió d’usuaris i entorn Microsoft - Gestionar les altes, les baixes i les modificacions d’usuaris. - Administrar usuaris, equips, grups i permisos a Active Directory. - Gestionar comptes, correu electrònic i serveis de Microsoft 365. - Configurar equips Windows i integrar-los en l’entorn corporatiu. - Gestionar els permisos d’accés a recursos, carpetes, aplicacions i impressores. Sistemes i xarxes - Col·laborar en l’administració i el manteniment de servidors i sistemes corporatius. - Dur a terme tasques de configuració i manteniment de xarxes LAN i Wi-Fi. - Diagnosticar problemes de connectivitat, TCP/IP, DNS, DHCP i accés entre equips i sistemes. - Col·laborar en la gestió de commutadors de xarxa (switches), VLAN, tallafocs (firewalls), sistemes de virtualització i còpies de seguretat. - Participar en tasques relacionades amb les actualitzacions, la seguretat, els antivirus i la protecció dels sistemes. - Escalar o coordinar incidències amb proveïdors externs quan sigui necessari. Es valorarà l’experiència prèvia amb aquestes tecnologies, tot i que es proporcionarà formació en els sistemes específics de l’empresa. Suport informàtic a planta i producció Una part important del lloc de treball estarà vinculada a l’entorn productiu. - Donar suport als equips informàtics vinculats a la producció i a la maquinària industrial. - Diagnosticar incidències en ordinadors, terminals, impressores, lectors de codis de barres, comunicacions i altres dispositius de planta. - Resoldre problemes de connectivitat entre màquines, equips i sistemes corporatius. - Col·laborar amb els departaments de manteniment, producció i enginyeria, així com amb els proveïdors de maquinària, quan una incidència ho requereixi. - Conèixer progressivament els sistemes i els equips específics utilitzats en producció. L’empresa facilitarà la formació necessària per conèixer els sistemes industrials específics. Gestió, inventari i documentació - Mantenir actualitzat l’inventari d’ordinadors, dispositius, llicències i material informàtic. - Registrar les incidències i fer-ne el seguiment. - Documentar configuracions, procediments i solucions tècniques. - Detectar problemes recurrents i proposar millores. - Col·laborar en els projectes d’infraestructura i sistemes del departament d’informàtica.

• Experiència 2 anys. Aproximadament 1-2 anys d’experiència en suport informàtic, sistemes o funcions similars. Experiència en entorns industrials o de producció. Experiència donant suport a maquinària o equips industrials. Experiència amb Microsoft Exchange i/o Microsoft 365.
• títol fp de grau superior - informàtica
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: - Formació de grau superior en informàtica, preferiblement en Administració de - Sistemes Informàtics en Xarxa (ASIX), o formació equivalent. - Coneixements de Windows Server. - Coneixements de virtualització i, especialment, de VMware. - Coneixements de sistemes de còpies de seguretat (backup). - Experiència amb commutadors de xarxa (switches), VLAN i tallafocs (firewalls). - Coneixements de ciberseguretat. - Capacitat per treballar amb documentació tècnica en anglès. - Coneixements d’anglès parlat. - Bons coneixements de Windows. - Coneixements i experiència amb Active Directory. - Coneixements de Microsoft 365. - Coneixements de xarxes TCP/IP i resolució de problemes de connectivitat. - Capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera estructurada. - Capacitat per treballar amb un grau d’autonomia progressivament més elevat. - Orientació a l’usuari i capacitat per comunicar-se amb persones sense coneixements tècnics. - Persona organitzada, responsable, resolutiva i amb iniciativa. - Capacitat per treballar en equip.

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d’interès: Busquem una persona a qui li agradi entendre per què es produeix un problema i trobar-hi una solució, i que no es limiti únicament a executar procediments. El lloc de treball combina suport als usuaris, sistemes, xarxes i tecnologia industrial. Per això, valorem especialment la curiositat tècnica, la capacitat d’aprenentatge i la voluntat d’adquirir progressivament una visió global de la infraestructura informàtica de l’empresa. Projecte estable en una empresa industrial consolidada. Contractació directa per part de l’empresa. Incorporació a un entorn tecnològic divers, que combina les tecnologies de la informació corporatives (IT) amb els sistemes industrials. Formació inicial en els sistemes i les tecnologies pròpies de l’empresa. Possibilitat d’ampliar progressivament els coneixements en sistemes, xarxes, virtualització, seguretat i infraestructura. Participació en projectes de millora i evolució tecnològica de la companyia.