IT Onsite Technician in Augsburg

Zweck und Ziel der Stelle Du hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und möchtest moderne IT-Arbeitsplätze in einem professionellen Enterprise-Umfeld betreuen? Du löst technische Probleme pragmatisch, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und legst Wert auf einen professionellen IT-Service? Dann werde Teil unseres Teams als IT Onsite Technician (w/m/d)! Dein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld Als Teil unseres IT Services & Operations Teams unterstützt Du uns bei der Erbringung technischer Onsite Services im Rahmen eines deutschlandweiten IT-Service-Projekts. Gemeinsam mit Deinen digatus Kolleg:innen stellst Du die zuverlässige Bearbeitung der vereinbarten Serviceleistungen sicher und betreust Anwender und IT-Arbeitsplätze direkt vor Ort. Dabei arbeitest Du nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards und stehst im engen Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team. Das erwartet Dich bei uns

• Onsite Support - Betreuung der Anwender bei technischen Fragen und Störungen direkt am Arbeitsplatz.
• Client Support - Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und weiterer Workplace-Hardware.
• Windows & Microsoft 365 - Unterstützung im Microsoft-Client-Umfeld sowie bei gängigen Office- und Arbeitsplatzanwendungen.
• Incident & Request Management - Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten Prozessen und vereinbarten Leistungsanforderungen.
• Hardware Services - Austausch, Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten, Monitoren, Dockingstations und weiterer IT-Peripherie.
• IMAC/R - Durchführung von Installationen, Moves, Adds, Changes und Removals sowie Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzumzügen.
• Mobile Devices - Unterstützung bei der Bereitstellung und Betreuung von Smartphones und Tablets.
• Troubleshooting - Strukturierte Fehleranalyse und Behebung technischer Störungen sowie Zusammenarbeit mit weiteren technischen Einheiten.
• Dokumentation - Pflege von Tickets, Asset-Informationen und technischen Dokumentationen nach definierten Vorgaben.

• Erfahrung - Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT Onsite Support, Field Service, Service Desk oder einer vergleichbaren IT-Support-Funktion.
• IT-Kenntnisse - Gute Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld sowie sicherer Umgang mit gängiger Workplace-Hardware und Peripherie.
• Troubleshooting - Erfahrung in der strukturierten Analyse und Behebung typischer Hard- und Softwarestörungen.
• Ticketsysteme - Erfahrung in der ticketbasierten Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests.
• Serviceorientierung - Freude am direkten Kontakt mit Anwender sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
• Arbeitsweise - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• Sprachen - Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse für den IT-Arbeitsalltag.
• Mobilität - Führerschein Klasse B ist je nach Einsatzstandort von Vorteil.

• Festanstellung bei digatus - Du wirst Teil unseres eigenen IT-Service-Teams und arbeitest gemeinsam mit uns an langfristig ausgerichteten Kundenprojekten.
• Verantwortung - Abwechslungsreiche Aufgaben im professionellen Enterprise- und Workplace-Umfeld.
• Moderne IT - Arbeiten mit aktuellen Workplace-Technologien, Endgeräten und professionellen IT-Service-Prozessen.
• Strukturierte Einarbeitung - Klare Prozesse und Unterstützung durch erfahrene Kolleg und feste Ansprechpartner.
• Team & Zusammenarbeit - Direkter Austausch mit unserem Projekt- und Service-Team sowie Deinen Kolleg bei digatus.
• Entwicklungsmöglichkeiten - Perspektiven zur Weiterentwicklung im Onsite Support, Workplace Management, IT-Infrastruktur oder Service Management.

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.