IT Support Außendienst

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Einsatz im Außendienst im Raum Berlin und Brandenburg suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die ihre technische Expertise und Serviceorientierung in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt, moderne Arbeitsbedingungen sowie eine langfristige berufliche Perspektive in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten IT-Unternehmen., * Sie betreuen Kunden im Außendienst innerhalb des Einsatzgebiets Berlin-Brandenburg und sorgen für einen zuverlässigen sowie reibungslosen IT-Betrieb vor Ort

• Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren PCs, Notebooks, Monitore, Drucker und weitere Peripheriegeräte und nehmen diese fachgerecht in Betrieb
• Sie begleiten Hardware-Rollouts, tauschen IT-Komponenten aus und unterstützen bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie bei Umzügen und IT-Refresh-Maßnahmen
• Sie installieren, konfigurieren und betreuen Standard- und Sonderhardware einschließlich Medientechnik und weiterer IT-Komponenten
• Sie analysieren Hard- und Softwarestörungen, identifizieren Fehlerursachen und beheben technische Probleme direkt beim Kunden oder unterstützen die Anwender bei der Lösungsfindung
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem, dokumentieren sämtliche Arbeitsschritte und verfolgen die Vorgänge bis zum erfolgreichen Abschluss nach
• Sie übernehmen die Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung von IT-Equipment und stellen eine ordnungsgemäße Pflege des Asset-Managements sicher
• Sie dokumentieren die erbrachten Serviceleistungen sowie Änderungen an Geräten und Systemen sorgfältig und nachvollziehbar
• Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie den Ansprechpartnern der betreuten Kunden zusammen und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität bei
• Sie planen und koordinieren Ihre Serviceeinsätze im zugewiesenen Betreuungsgebiet eigenverantwortlich und effizient

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare IT-technische Qualifikation
• Alternativ bringen Sie mehrjährige praktische Berufserfahrung im Fieldservice, IT-Onsite-Support oder Anwendersupport mit, vorzugsweise im Außendienst oder im Großkundenumfeld
• Sie besitzen Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Standardhardware, Peripheriegeräten sowie gängigen Microsoft-Produkten
• Der sichere Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen und moderner IT-Hardware ist Ihnen vertraut
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B und bringen die Bereitschaft mit, regelmäßige Außendiensteinsätze im Betreuungsgebiet Berlin-Brandenburg wahrzunehmen
• Persönlich überzeugen Sie durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

• Attraktive Vergütung auf Grundlage des DGB-Tarifvertrags
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche
• Eigenverantwortliche Tätigkeit im Außendienst mit Nutzung von Pool-Fahrzeugen für die Einsätze bei den Kunden vor Ort
• Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!