Consultant SAP H/F

Vous êtes passionné·e par les environnements ERP et l’accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Consultant Support Applicatif SAP N2, vous êtes responsable du support fonctionnel, du paramétrage et de l’amélioration continue des solutions SAP.

Côté Build :

• Participer au recueil et à l’analyse des besoins utilisateurs
• Réaliser les paramétrages fonctionnels SAP selon les demandes validées
• Contribuer aux tests fonctionnels des évolutions et correctifs
• Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et documentations fonctionnelles
• Participer aux phases de recette et de validation métier

Côté Run :

• Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing
• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements applicatifs
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Escalader les sujets complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements de traitement, Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires
• Un échange technique avec un·e expert·e SAP
• Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble, Service-Now Relation client Rédaction de procédures Administration des ventes EasyVista Analyse des besoins utilisateur Diagnostic de pannes Recettes Autonomie Jira Amélioration continue Analyse fonctionnelle

Vous disposez de 1 à 5 ans d’expérience dans un environnement SAP, en support applicatif, TMA ou projet. Vous appréciez l’interaction avec les utilisateurs, l’analyse fonctionnelle et la résolution de problématiques métiers. Vous recherchez un environnement où expertise fonctionnelle et relation client sont étroitement liées.

C’est votre expertise :

• SAP (tout module : MM, SD, FI, CO, PP, WM, etc.)
• Support applicatif N2 et gestion des incidents
• Paramétrage fonctionnel SAP
• Outils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy…)
• Testing fonctionnel et recette applicative
• Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (appréciée)

C’est votre manière de faire équipe :

• Excellent relationnel et sens du service
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Rigueur et autonomie
• Capacité à collaborer avec des équipes métiers et techniques, ITIL Esprit d’analyse

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs., Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.