Chef de Projet Digital & Administrateur CRM - Process - Alternance H/F

Makseb Solutions équipe les restaurants et les fast-foods en bornes de commande, caisses et logiciels. Nous recherchons un chef de projet digital junior pour structurer nos processus, administrer notre CRM et suivre les projets clients, de la commande à la mise en service.

Sous la responsabilité de la direction, vous travaillerez en collaboration avec le responsable financier, les graphistes et les équipes techniques.

Vos missions

Administrer et optimiser le CRM : paramétrage, nettoyage de la base, fiabilisation des données et suivi du tunnel de conversion client.

Mettre en place et améliorer les automatisations marketing et les workflows de suivi client avec les outils utilisés par l’entreprise.

Structurer le parcours de déploiement de la commande à la mise en service : process, plannings, jalons et suivi administratif avec le responsable financier.

Recueillir les besoins, formaliser les briefs et coordonner la création du design et du parcours de commande avec le client, les graphistes et les équipes techniques.

Contrôler les catalogues, prix, menus, options, visuels et règles d’affichage selon les éléments validés par le client ; tester les parcours et suivre les corrections.

Coordonner la préparation et la configuration du matériel, les contrôles avant expédition et l’organisation de la livraison avec les équipes concernées.

Planifier et superviser l’installation et la mise en service avec les techniciens, puis informer les équipes de l’avancement et des éventuels blocages.

Réaliser les appels de satisfaction après la mise en service, consigner les retours dans le CRM et suivre les actions correctives.

Bac +2 validé ; formation Bac +3 à Bac +5 en gestion de projet digital, management des systèmes d’information, growth marketing ou e-business.

Au moins deux ans d’expérience professionnelle déjà acquise en alternance en gestion de projet, administration CRM ou optimisation de process digitaux.

Maîtrise d’un CRM comme HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent ; aisance avec Make, Zapier ou un outil d’automatisation similaire.

Aisance avec les tableurs et les outils de suivi de projet : Excel, Airtable, Notion, Asana, Monday ou équivalent.

Esprit analytique, rigueur dans les données, organisation et aisance relationnelle avec les clients.

La connaissance de la restauration et la pratique de Figma ou des outils Adobe seront appréciées., CRM Excel Accompagnement du client Asana Sens du relationnel Notion Salesforce Tableur Conduite de projet Figma Esprit d’analyse

Contrat de 24 mois privilégié ; 12 mois envisageables pour un profil particulièrement solide.

Rythme privilégié : 4 jours en entreprise et 1 jour à l’école. Autres rythmes étudiés selon le calendrier de formation.

Rémunération selon la réglementation applicable et le profil.

Vous développerez vos compétences en CRM, automatisation et gestion de projets clients complets.

Bienvenue chez Makseb Solutions

Makseb Solutions équipe les restaurants et les fast-foods en bornes de commande, caisses et logiciels. Nous recherchons un chef de projet digital junior pour structurer nos processus, administrer notre CRM et suivre les projets clients, de la commande à la mise en service.Sous la responsabilité de la direction, vous travaillerez en collaboration avec le responsable financier, les graphistes et les équipes techniques.