IT-Koordinator*in im Schul-IT-Support

Umsetzung der konzeptionellen und strategischen Medien-Planung in der Schullandschaft

Die Medienausstattung und technische Infrastruktur der städtischen Schulen Flensburgs wird im Zuge der Digitalisierung der städtischen Schulen fortlaufend neu konzipiert. Die Umstellung liegt zu einem maßgeblichen Anteil in Ihrer Zuständigkeit. Die Umsetzung des Projektes mit der Einrichtung von technischen Diensten gehört zu den Hauptzielen. Die Betreuung der Softwareschnittstellen in den angebotenen Diensten und die Anpassung vorhandener Anwendungen gehört zeitweise ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Aufgaben im Bereich der IT-Koordination

• Einführung neuer Anwendungen in Zusammenarbeit mit weiteren IT-Koordinator*innen und den zuständigen externen Softwarehäusern
• Erstellung von Softwarepaketen zur Verteilung über das Clientmanagement-System opsi
• Ersteinrichtung und Betreuung der zentralen Hard- und Systemsoftware sowie der Serversysteme für die schulische Informationstechnik
• Anwenderbetreuung, Installation von Standardtechnologie und von Fachverfahren der Schulverwaltung sowie Beratung in informationstechnischen und fachlichen Fragen
• Durchführung von Fernwartungen sowie Wartungs- und Reparatureinsätzen vor Ort an den Schulen
• Bereitstellung von Standardinstallationen für Workstations und Server
• Analyse, Planung und Durchführung von IT Projekten wie beispielsweise Neuanschaffungen, Migrationen, Umbau und Systemveränderungen, Dokumentation von IT Arbeitsprozessen und Systemkonfigurationen
• Benutzerbetreuung mit u.a. organisatorischen Aufgaben, die in der Anleitung, Betreuung, Schulung und Einweisung der Benutzer*innen liegen
• Aufnahme von Benutzerproblemen mit eigener Problembeseitigung und Dokumentation im HelpDesk
• Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit der PC-Arbeitsplätze
• Betreuung der dienstlich oder durch den Schulträger bereitgestellten Endgeräte

Aufgaben im Service Desk (Schul-Hotline)

• Betreuung einer Hotline für Lehr- und Verwaltungskräfte an den Schulen, um während der Schulzeiten den reibungslosen Betrieb der Unterrichts- und Verwaltungsrechner sowie der Netzwerke zu gewährleisten
• Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• direkte Lösung von Incidents im 1. Kundenkontakt (1st-Level-Support)
• Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den 2nd- und 3rd-Level-Support

• abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik oder
• ein/e vergleichbare/s Studium/Ausbildung im IT-Umfeld
• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration / Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder
• alternativ einschlägige vergleichbare berufliche Qualifikation und Verwendung

Bei ausländischen Hochschulabschlüssen ist die Beifügung der Zeugnisbewertung und bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.

Führerschein: Führerschein Klasse B

weitere Voraussetzungen:

• eine selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• umfangreiche Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit
• Kenntnisse in der Betreuung von Landesnetzservern und Arbeitsplätzen wünschenswert.
• Hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

unbefristet mit 39 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 9b TVöD zu besetzen., + vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
• Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
• jährliche Sonderzahlungen
• Tauschtage im Rahmen des “Zeit-statt-Geld-Wahlmodells”
• Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
• Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
• Arbeitsplatz mit direkter Innenstadtlage und guter Verkehrsanbindung
• flexible und familienfreundliche Gleitzeitregelungen