Técnico Soporte Cliente

En tu día a día como Técnico/a de Campo, realizarás tareas de soporte de Nivel 1 y Nivel 2:

Intervenciones de hardware e infraestructura: Sustitución de equipos completos o componentes/módulos en portátiles, PCs, monitores, impresoras multifunción y periféricos habituales.

Soporte en Periferia Bancaria: Mantenimiento y sustitución en cajeros automáticos, recicladores, impresoras financieras, escáneres, lectores de cheques y de códigos de barras.

Soporte en entorno Retail: Intervenciones en TPVs, terminales de pago, impresoras de tickets, cajones portamonedas, pantallas táctiles y electrónica de red básica (servidores de oficina, routers y switches).

Configuración y maquetación: Carga de maquetas de software a través de pendrive USB proporcionado por la empresa y ajustes específicos para dejar los equipos 100% operativos.

Gestión sobre el puesto de usuario: Resolución de incidencias en equipos individuales de usuario y dispositivos compartidos de oficina (sin intervenciones en CPDs).

• Formación: Ciclo Formativo Grado Superior
• Conocimientos: helpdesk
• Experiencia: 1 año

Experiencia previa: Imprescindible haber trabajado previamente como Técnico/a de Campo para estar familiarizado/a con la operativa y la resolución de incidencias in situ.

Conocimientos técnicos:

Destreza y soltura en tareas de sustitución hardware y ensamblaje de componentes.

Nociones básicas de sistemas operativos Windows.

Conocimientos básicos de redes para configuraciones sencillas de conectividad.

Aptitudes: Capacidad de aprendizaje, autonomía en los desplazamientos/intervenciones y orientación al servicio al cliente.

Contrato temporal

Incorporación a un gran proyecto: Formar parte de la estructura de soporte de una multinacional referente en el sector tecnológico como Indra.

Formación inicial a cargo de la empresa: Capacitación previa (principalmente online) adaptada al entorno de trabajo y a los procedimientos específicos del proyecto.

Entorno dinámico y variado: Trabajo diario que combina la interacción con diferentes tecnologías (microinformática, sector bancario y comercial).

Desarrollo profesional: Adquisición de experiencia técnica polivalente y fortalecimiento de competencias en soporte informático de campo.

¿por qué con randstad digital?

Una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría, y el socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo. Destaca por su constante innovación, el desarrollo de soluciones de vanguardia y su sólido compromiso con la excelencia operativa y el talento., Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal., La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.