Business Application & Support Specialist

Verantwortung: Sicherstellung eines zuverlässigen Applikationsbetriebs und kompetente Unterstützung der Kunden bei technischen sowie fachlichen Fragestellungen Eigenständige Analyse von Incidents und Erarbeitung geeigneter Lösungen sowie gezielte Eskalation komplexer Problemstellungen an interne und externe Spezialisten Übersetzung von Kundenbedürfnissen in konkrete Anforderungen und Begleitung ihrer Umsetzung gemeinsam mit Projektleitung und Entwicklung Technische Unterstützung bei Release-Wechseln, Softwareinstallationen, Servicepacks und Funktionstests sowie kontinuierliche Verbesserung der betreuten Lösungen Qualifikationen: IT-Ausbildung auf EFZ-Niveau oder vergleichbarer Hintergrund mit ausgeprägter Affinität zu Software und digitalen Geschäftsprozessen Erfahrung mit IT-Applikationen sowie grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und mindestens einer Programmiersprache Fähigkeit, technische und funktionale Problemstellungen strukturiert zu analysieren und verständlich gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern zu kommunizieren Selbstständiger und verantwortungsbewusster Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung, Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien Benefits: 13. Monatsgehalt ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen