Senior SAP Consultant - Customer Service

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kund:innen umfassend durch sämtliche Projektphasen - von der strategischen Beratung und Konzeption bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams für Salesforce und ServiceNow zusammen, um innovative, effiziente und nachhaltig optimierte Serviceprozesse zu entwickeln.

• Strategien entwickeln und Prozesse optimieren - Du gestaltest zukunftsorientierte Servicestrategien und konzipierst sowie implementierst leistungsfähige Serviceprozesse in SAP.
• Integrierte Servicelösungen entwickeln - Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du durchgängige Konzepte für einen herausragenden Kundenservice.
• Komplexe Lösungsarchitekturen steuern - Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow. Dabei stellst du die fachliche und technische Abstimmung der relevanten Schnittstellen sicher.
• Innovationen vorantreiben - Auf Grundlage deiner umfassenden SAP-Expertise entwickelst und realisierst du zukunftsweisende Beratungsansätze sowie innovative Lösungskonzepte für das Serviceumfeld.
• Die Unternehmensentwicklung mitgestalten - Du übernimmst Verantwortung für interne Projekte und Initiativen und trägst damit maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit - idealerweise mit Fokus auf Servicelösungen wie SAP S/4HANA Service, SAP Service Cloud, SAP Field Service Management (FSM), SAP CS oder CRM Service.
• Erste Kenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice-Lösungen sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert. Dein souveränes Auftreten sowie Deine Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln, zeichnen Dich aus.
• Du verfolgst Deine Ziele konsequent und realisierst Servicelösungen mit einem ausgeprägten Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
• Du bist gerne unterwegs und bringst die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen mit.

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget