Clienteling Tools & DATA Project Manager

Nous recherchons un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour rejoindre l’équipe Client Development et contribuer au développement et à l’optimisation de la stratégie clienteling de la Maison Christian Dior Couture.

Rattaché(e) à la Client Development Manager, vous serez le/la réfèrent(e) de l’équipe sur les sujets lies aux outils, à la data et au pilotage de la performance Clienteling.

À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans l’identification des besoins en lien avec les évolutions des outils Clienteling, la coordination des évolutions, la structuration du reporting et l’exploitation de la donnée afin de renforcer l’efficacité des actions Clienteling.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Clients, Retail Performance, Data & AI, ainsi qu’avec les différentes régions et boutiques, afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins business, les outils disponibles et les enjeux de performance.

Nous recherchons un(e) Clienteling Tools & Data Project Manager pour rejoindre l’équipe Client Development et contribuer au développement et à l’optimisation de la stratégie clienteling de la Maison Christian Dior Couture.

Rattaché(e) à la Client Development Manager, vous serez le/la réfèrent(e) de l’équipe sur les sujets lies aux outils, à la data et au pilotage de la performance Clienteling.

À ce titre, vous jouerez un rôle clé dans l’identification des besoins en lien avec les évolutions des outils Clienteling, la coordination des évolutions, la structuration du reporting et l’exploitation de la donnée afin de renforcer l’efficacité des actions Clienteling.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Clients, Retail Performance, Data & AI, ainsi qu’avec les différentes régions et boutiques, afin de garantir la bonne adéquation entre les besoins business, les outils disponibles et les enjeux de performance.

• Diplôme de niveau Bac+5 en marketing, commerce, data ou digital.
• Minimum 3 ans d’expérience en CRM, Clienteling, marketing client, data/analytics ou gestion de projets digitaux, idéalement dans un environnement retail, luxe ou premium.
• Une expérience en tant que Product Manager (PM) ou Product Owner (PO), notamment dans le développement, l’évolution ou le déploiement d’outils digitaux ou CRM, serait un atout.

1. Compétences techniques : * Forte appétence pour les outils CRM, Clienteling et les environnements digitaux. * Bonne maitrise de l’analyse de données et du suivi de KPIs. * Capacite à structurer des besoins business et à les traduire en besoins fonctionnels/outils. * Bonne compréhension des enjeux lies a la data et a l’AI. * Très bonne maitrise du pack office, notamment Excel et PowerPoint. * Une connaissance d’outils de reporting/data visualisation serait un plus.

2. Qualités personnelles : * Excellentes capacités d’organisation, de coordination et grande rigueur. * Fort esprit analytique et capacite à transformer la donnée en recommandations concrètes. * Proactivité, autonomie et sens de l’initiative. * Excellentes capacités de communication et de collaboration avec des interlocuteurs business et techniques. * Esprit d’équipe et excellent relationnel. * Capacite à gérer plusieurs projets en parallèle dans un environnement international et en évolution rapide. * Sens du détail et orientation résultats.

3. Langues : * Français et anglais courants.