Technical Support Engineer - 1st Level (AMR/Robotics)

• Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
• Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
• Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote- und On-Site-Updates
• Enge Zusammenarbeit mit Hardware-, Software-Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7-Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
• Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Das Mindestentgelt für die Stelle als Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics) beträgt 3.267,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Internationaler Technologiemarktführer. Plug & Play Robotik. Software, die den Markt verändert. #schwarmintelligenz Kleine Teams und große Kunden zeichnen uns aus. #bmw #vw #lufthansa #GE Und du bist ein Teil davon! Um unsere Geschwindigkeit zu halten, suchen wir 1 Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics) ANSTELLUNGSART: Vollzeit ORT: Neukirchen bei Lambach ABTEILUNG: Customer Success LEVEL: Experienced GEHALT: ab 3.267 € brutto, Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.

Deine Benefits

• flexible Arbeitszeiten
• eigene Ideen umsetzen
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fortbildungsmöglichkeiten
• günstiges Mittagessen
• lustige Firmenevents