TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE - COUR D'APPEL DE REIMS

• Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).
• Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
• Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
• Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.
• Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).
• Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources, Affecté au sein du Service Administratif Régional de Reims, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(e) sous l’autorité des chefs de cour. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (soit cour d’appel et son ressort).

Connaissances

• Poste de travail (W10) :Maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise
• Messagerie (Outlook) :Maîtrise
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) :Application

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic :Maîtrise
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) :Maitrise
• Connexion à distance (VPN) : Maitrise
• Administration Active Directory : Application
• Télé-déploiement (MECM) :Application

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie
• Adaptabilité, travail en équipe
• Rigueur, autonomie, réactivité
• Capacités rédactionnelles

• Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil., Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

Documents à transmettre, Corps concerné : Techniciens du ministère de la justice (poste réservé agents titulaires de la fonction publique), Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1] NON Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2] OUI Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques OUI Astreintes récurrentes NON Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) NON Permis B OUI Déplacements Réguliers [1] Le poste pouvant nécessiter d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire retenu fera l’objet d’une procédure d’habilitation conformément aux dispositions de l’IGI 1300/SGDSN/PSE/PSD du 15 novembre 2020.

Organisation de travail : charte des temps à 37h30 ouvrant droit à 15 jours de RTT annuels ; télétravail possible de manière ponctuelle, au regard des nécessités de service

Accessibilité en transport / Parking : transports en commun, parking à vélo

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui, Susceptible d’être vacant à partir du 01/04/2026

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Le technicien informatique de proximité intervient à la Cour d’Appel de Reims, composée de 36 emplois localisés de fonctionnaires et contractuels et de 40 emplois localisés de magistrats.