Leitung IT Operations & Service Management

IT-Expertise sinnstiftend einsetzen? Im Team Erfolge verbuchen, die das Leben in unserem Bundesland tagtäglich ein Stückchen besser machen? Geht das? Ja, bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH)! Gestalten Sie mit uns die Zukunft Schleswig-Holsteins - verantwortungsvoll, nachhaltig und nah an den Menschen. Wir fördern kluge Ideen und starke Vorhaben: vom familienfreundlichen Wohnquartier über soziale Innovationen im ländlichen Raum, von zukunftsweisender Forschung an Hochschulen bis hin zur Digitalisierung kleiner Betriebe. Ob Klimaschutz, Bildung, Sport, Kultur oder Wirtschaft, unsere Arbeit ist so vielfältig wie das Leben hier im Norden. Dafür setzen wir auch intern auf strategisch starke Teams, die uns als Förderinstitut weiterentwickeln - und jetzt kommen Sie: Werden Sie Teil unseres IT-Bereiches als

Leitung IT Operations & Service Management (w/m/d)

Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unseres IT-Betriebs. Ihr Auftrag: gewachsene Strukturen zu einem klar gesteuerten, verlässlichen und zukunftsfähigen Betriebsmodell weiterzuentwickeln. Dafür schaffen Sie Transparenz über Services, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen, stärken ein wirksames IT-Service-Management und sorgen für ein belastbares Zusammenspiel interner IT-Einheiten und externer Provider. So gestalten Sie einen IT-Betrieb, der Stabilität, Sicherheit und Veränderungsfähigkeit konsequent miteinander verbindet.

Das geht auf Ihr Konto:

• Den IT-Betrieb als Ganzes im Blick behalten und über Anwendungen, Plattformen, Infrastruktur und Provider hinweg für stabile, sichere und verlässliche Services sorgen.
• Aus gewachsenen Strukturen ein klar gesteuertes Betriebsmodell entwickeln - mit eindeutigen Verantwortlichkeiten, belastbaren Schnittstellen und wirksamer End-to-End-Steuerung.
• IT-Service-Management auf das nächste Level heben und Standards, Prozesse und Steuerungslogiken so weiterentwickeln, dass sie Orientierung schaffen und im Alltag Wirkung entfalten.
• Interne IT-Einheiten und externe Partner zu einer leistungsfähigen Servicekette verbinden, Zusammenarbeit stärken und in kritischen Situationen klar und souverän steuern.
• Den Betrieb kontinuierlich weiterdenken: Schwachstellen sichtbar machen, Verbesserungen konsequent vorantreiben und Stabilität, Sicherheit und Veränderungsfähigkeit miteinander verbinden.

• Mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der verantwortlichen Steuerung eines komplexen IT-Betriebs oder IT-Service-Managements - idealerweise verbunden mit Führungs-, Transformations- oder umfassender Steuerungsverantwortung.
• Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Fundierte Praxis im IT-Service-Management sowie in der Steuerung von IT-Services über unterschiedliche Technologien, Organisationseinheiten und externe Provider hinweg; ITIL-Kenntnisse setzen wir dabei voraus.
• Ein gutes technisches Gesamtverständnis moderner IT-Landschaften - von Infrastruktur und Cloud über Plattformen und Workplace bis hin zu geschäftskritischen Anwendungen - verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge sicher zu bewerten und zu steuern.
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungskompetenz: Sie schaffen Orientierung, moderieren unterschiedliche Interessen, bleiben auch in kritischen Situationen handlungsfähig und treiben Veränderungen verbindlich voran.

• Work-Life-Balance & Mobilität: 30 Tage Urlaub, Home-Office (bis zu 50%), Sabbatical-Möglichkeit, JobRad und Job-Ticket-Vergünstigung
• Entwicklung & Austausch: Weiterbildungen, Coaching, Netzwerkveranstaltungen, offene Feedbackkultur und gemeinsame Team-Events
• Gesundheit & Vorsorge: Betriebssportangebote, Hansefit, Altersvorsorge, Rabatte für Versicherungs- und Bankprodukte
• Familie & Freizeit: flexible Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen, zertifizierte Arbeitgeberin (Chancengleichheit und Familienfreundlichkeit)

Übrigens: Wir schreiben Vielfalt groß! Bei der IB.SH sind Menschen mit und ohne Behinderung, unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Herkunft, Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion und Nationalität gleichermaßen willkommen. Schwerbehinderte Bewerbende berücksichtigen wir bei gleicher fachlicher und persönlicher Qualifikation bevorzugt. Und da wir noch mehr Frauen in dieser Funktions- und Vergütungsebene wollen, kommen Frauen hier bei entsprechender Eignung vorrangig zum Zuge.