Functional Lead / Senior Berater (gn) SAP SD / MM WFH

• Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und setze effiziente Workflows, Tools und Datenstrukturen eigenständig um

• Baue Master-Data-Management-Strukturen auf und entwickle sie einschließlich Datenstandards, Verantwortlichkeiten und Qualitätsanforderungen weiter

• Integriere und nutze relevante Daten aus zentralen Systemen wie ServiceNow und stelle Datenqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit sicher

• Definiere und automatisiere KPI und SLA und nutze Prozesskennzahlen für Transparenz, Qualität und kontinuierliche Optimierung

• Nutze moderne Technologien einschließlich KI-basierter Lösungen und moderiere Workshops, Abstimmungen und Entscheidungsprozesse zielorientiert, Services, Servicemanagement, Service-management, Support, AI, Systemingenieur, KI, ServiceNow, ITIL, Servicemanager, ITbawü.de, Empfehlungsbund Open to applicants from the following countries for full remote employment: Germany

• Erfahrung im Business Process Management, Service Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich sowie in der Optimierung und Standardisierung von End-to-End-Prozessen

• Erfahrung mit BPMN sowie der Definition und Automatisierung von KPI und SLA

• Erfahrung mit Automatisierungs- und Reporting-Tools, sehr gute Kenntnisse in Microsoft Power Automate und Dataverse sowie Erfahrung mit ServiceNow-Daten

• Sehr gute Confluence-Kenntnisse und Erfahrung mit strukturierter, auf Rovo Agents ausgerichteter Dokumentation

• Erfahrung mit Master Data Management, analytisches und technisches Verständnis sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, bereichsübergreifende Themen voranzutreiben, Workshops und Entscheidungen zu moderieren und Maßnahmen nachzuhalten

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITbawü.de: https://www.xn–itbaw-ova.de/jobs/308339/manager-gn-fuer-prozesse-automatisierung-und-tooling-im-home-office. We look forward to getting to know you! Job Function

Services Warum SoftwareOne?

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt - deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst. Die Rolle

• Möchtest du End-to-End-Prozesse in einem technisch anspruchsvollen Support-Umfeld optimieren und Automatisierungspotenziale konsequent erschließen?

• Reizt es dich, mit modernen Technologien und KI die Zukunft des MultiVendor Premium Support aktiv mitzugestalten?

• Möchtest du bei einem der global leaders in software and cloud bereichsübergreifend mit zentralen und globalen Teams zusammenarbeiten?, * Wir bieten dir die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fühlst
• Bei uns hast du die Option auf ein Sabbatical
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosozialer Beratung
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