Technicien informatique - Tribunal judiciaire d'Angoulême (H/F)

Ministère de la justice - Direction des services judiciaires - Cour d’appel de Bordeaux - Tribunal judiciaire d’Angoulême, Assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de 1er niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. Assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données.

Ø Maintenance préventive et corrective de 1er niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Ø Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø Gestion des droits et accès : gérer les comptes et boîtes aux lettres, les habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Ø Assistance utilisateurs : assurer une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent) et une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, recenser les besoins de formations.

Ø Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs, diffuser les consignes, bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité…). Relayer les informations auprès du référent SSI et du responsable de la Sécurité Juridique de la DSJ.

Ø Interventions techniques : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE, les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés., Ministère de la Justice - rattachement administratif et hiérarchique au service administratif régional de Bordeaux- poste localisé au tribunal judiciaire d’Angoulême

Descriptif du service

Composition et effectifs du service :

Le service administratif régional de Bordeaux est composé de 98 agents, le service informatique comprend un responsable de catégorie A, deux responsables adjoints cadre greffier et greffier, deux ambassadeurs de la transformation numérique greffiers et la cellule informatique de proximité régionale comprend un cadre greffier responsable, un secrétariat administratif et 8 techniciens informatiques sur les différentes structures, Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Affecté au sein du Service Administratif Régional de Bordeaux le technicien informatique est placé sous l’autorité du responsable de la gestion informatique. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la cellule informatique de proximité. Il est un référent en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication.

Acteur privilégié du soutien informatique local, viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.

Poste de travail (W11) - Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise Messagerie (Outlook) - Maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application

Savoir-être :

Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise Capacités rédactionnelles - Application

Savoir-faire :

Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maitrise Connexion à distance (VPN) - Maitrise Administration Active Directory - Application Télé-déploiement (MECM) - Application

Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat, Offres de formation associées à votre prise de poste : Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil., Poste ouvert aux personnes en situation de handicap *

Peut réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique. Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) Permis B Déplacements ponctuels

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires selon la grille de rémunération catégorie B MJ
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Non renseigné, Perspectives d’évolution professionnelle : Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère. RIFSEEP : 2 Durée d’affectation sur le poste : 3 ans Organisation de travail : 38H30 horaires variable Le palais de justice comprend deux annexes, une maison de justice et du droit à Angoulême et un tribunal de proximité à Cognac rattaché au tribunal judiciaire d’Angoulême. Déplacements possibles. Restauration : possibilité de déjeuner sur place Accessibilité en transport / Parking : transports en commun, parking à proximité, garage à vélos, Susceptible d’être vacant à partir du 01/04/2017

Localisation : Place Francis Louvel, 16000 Angoulême, France

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