Technicien(ne) informatique

Maintenance préventive et corrective de 1er niveau et de 2ème niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. Assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer le demande d’intervention au DIT par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait). Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc). Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation. Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations. Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage…). Relayer les informations auprès du référent Sécurité des Systèmes d’Informations et du Responsable de la Sécurité Juridique de la Direction des Services Judiciaires. Interventions techniques : selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général., Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever., L’agent sera affecté administrativement au SAR et exercera ses fonctions pour le compte du tribunal de première instance de Nouméa.

Le ressort de la cour d’appel de NOUMEA s’étend sur deux collectivités d’outre-mer, la Nouvelle Calédonie (18 576 Km2), structure sui generis, et les Îles Wallis et Futuna (274 Km2), territoire d’outre-mer. Elles sont distantes l’une de l’autre de 2.100 Kms.

L’agent est placé(é) sous l’autorité de la directrice déléguée à l’administration régionale judiciaire. Son supérieur hiérarchique direct est le responsable de la gestion informatique, l’agent est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de 1er et 2nd niveau, le suivi du parc informatique ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. Il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique. Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.

Descriptif du service

Le SAR est placé auprès de la cour d’appel, sous l’autorité des chefs de cour. Ce service, dirigé par la Directrice Déléguée à l’Administration Régionale Judiciaire (DDARJ), est chargé d’impulser et de mettre en œuvre la politique régionale des chefs de cour pour les juridictions : la cour d’appel, le tribunal de première instance de Nouméa (dont 2 sections détachées à Koné et Lifou) et le tribunal de première instance de Mata’Utu à Wallis et Futuna. Le ressort compte environ 230 agents dont environ 150 agents pour le TPI de Nouméa et ses sections.

Activités du service:

• Interventions 1er niveau applicatif et 1er/2ème technique.
• Formation sur les logiciels métiers. Ingénierie de formation.
• Organisation et encadrement au déploiement des nouvelles applications du ministère de la justice sur le ressort de Nouméa.
• Gestion de projets techniques et applicatifs

Le service informatique du SAR est composé de 7 personnes :

• 1 responsable de gestion informatique (RGI)
• 1 responsable de gestion informatique adjoint (RGIA)
• 1 correspondant local informatique (CLI)
• 2 ambassadrices de la transformation numérique (ATN)
• 2 techniciens informatiques de proximité (1 au SAR-CA et 1 au TPI de NOUMEA)

Les techniciens sont solidaires et amenés à se remplacer.

Votre hiérarchie : N+1 : Le responsable de la gestion informatique (RGI)

N+2 : la DDARJ Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité., Des déplacements sont aussi à prévoir au tribunal de Mata’Utu (Iles wallis et futuna) Selon les besoins ou en cas d’incidents, dans l’intérêt du service, le technicien pourra être sollicité pour certaines autres tâches occasionnelles. Moyens mis à votre disposition :Poste de travail : ultra portable, double écrans, écran de présentation et véhicule de service pour les déplacements (sur réservation). A ce jour, bureau situé dans “l’open space” du service informatique partagé avec les autres techniciens (4 postes de travail). Vos interlocuteurs métiers : Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ. Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Poste de travail (W10) /Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)/ Maîtrise Messagerie (Outlook)/ Maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel /Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)/ Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) /Application

Savoir-faire : Dépannage niveau 1 et 2, diagnostic /Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) /Maitrise Connexion à distance (VPN) /Maitrise Administration Active Directory /Application Télé-déploiement (MECM) /Application

Savoir-être : Relationnel, sens de la pédagogie /Expertise Adaptabilité, travail en équipe /Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité /Maîtrise

Offres de formation associées à votre prise de poste : Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle : Evolution professionnelle possible, en interne ministère au sein de la filière technique, accès au corps de catégorie A (ingénieur) selon les conditions statutaires., Le poste est proposé à des fonctionnaires titulaires de catégorie B. Groupe RIFSEEP 2 Poste vacant à compter du 01/04/2027 Nombre d’agents à encadrer : Sans objet Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Poste NON soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques (à défaut, formation à suivre) Astreintes récurrentes Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) Permis B Des déplacements réguliers vers les sections détachées de Koné et Lifou sont à prévoir.

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné, Localisation

Localisation : 1 Rue de Metz 98800 Noumea, Cycle horaire du SAR, à date 37h sur 5 jours, horaires variables pour les titulaires, permanences pendant les heures de service. Pas de restaurant administratif - Possibilité de déjeuner sur place Parking sur site dans la limite des places disponibles Poste ouvert aux contractuels Poste ouvert aux personnes en situation de handicap: Déplacements réguliers et/ou fréquents (bâtiments sur 2 étages avec escaliers)/Déplacer du matériel (imprimante laser, poste de travail)/Parfois amené à rester au-delà de la fermeture du service. Pour les agents n’ayant pas leur centre des intérêts matériels et moraux en NC, durée de séjour règlementaire de 2 ans, renouvelable une fois (soit 4 ans max). Prise en charge éventuelle des frais de changement de résidence : décret n°98-844 du 22 septembre 1998. Territoire doté d’une large autonomie, de nombreuses spécificités locales. Plus d’info sur le site intranet ou internet de la cour d’appel de Nouméa ou le site intranet de la DSJ : « Partir en outre-mer » : http://intranet.justice.gouv.fr/site/dsj/rh-des-personnels-de-greffe-et-des-contractuels-10153/partir-en-outre-mer-15044, Vacant à partir du 01/04/2027

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