Technical Account Manager Tam - Infrastructures On-Premise & DevOps K250 H/F

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Au sein d’une équipe d’infogérance dédiée à une DSI industrielle de haute technologie, vous êtes le garant technique du service et le référent incontournable pour l’architecture, la cohérence technique et l’évolution d’une infrastructure 100 % on-premise. Vous pilotez la trajectoire du système d’information en binôme avec le Service Delivery Manager.

Vos missions

• Être le référent technique du client : architecture, choix techniques, arbitrages et feuille de route d’évolution de l’infrastructure

• Rédiger, maintenir et faire valider les dossiers d’architecture technique (DAT), HLD / LLD et le référentiel technique

• Assurer le dernier niveau d’escalade interne (N3 / N4) sur les incidents majeurs et piloter la cellule de crise technique

• Animer le comité technique (CoTech) : incidents majeurs, problèmes, changements, risques, plan d’actions

• Piloter la gestion des problèmes avec analyse des causes racines et sécuriser les changements en CAB

• Superviser le capacity planning : calcul, stockage, sauvegarde, réseau

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO / MCS) : patching, obsolescence, durcissement, vulnérabilités

• Encadrer techniquement l’équipe sur site : revues techniques, montée en compétences, transfert de connaissances

• Porter le PCA / PRA : conception, tests de bascule, exercices et retours d’expérience

• Contribuer aux projets d’infrastructure majeurs : migrations, renouvellement de matériel, nouvelles briques techniques

• Produire les éléments techniques du reporting mensuel et des comités de pilotage

Environnement

• Poste basé à Aix-en-Provence avec présence régulière sur site

• Infrastructure exclusivement on-premise : 2 salles machines, environ 350 VM dont un périmètre classifié

• Virtualisation VMware vSphere 8, stockage SAN HPE, sauvegarde Veeam et LTO8

• Chaîne DevOps auto-hébergée : GitLab CI, Terraform, Ansible, Docker

• Supervision Nagios / EON, Prometheus, Grafana

• Environnement de sécurité élevée : pare-feux Cisco / Stormshield / Checkpoint, bastion d’administration tracé, recommandations ANSSI

• Processus ITIL et ISO 27001

uD83E\uDDE9 Compétences techniques- Architecture d’infrastructures on-premise complexes et multi-sites, haute disponibilité- Expertise VMware vSphere / ESXi 7 et 8, vCenter, clusters étendus, vSAN- Stockage SAN (HPE Primera / Alletra / 3PAR), réplication, plans de capacité- Sauvegarde et restauration : Veeam, StoreOnce, bandes LTO, politiques de rétention- Windows Server et Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO, PKI)- Linux Debian / RHEL / CentOS- Réseau et sécurité : routage et commutation Cisco, pare-feux Stormshield / Checkpoint, VPN, segmentation, bastion- Sécurité des systèmes : durcissement ANSSI, gestion des vulnérabilités, ISO 27001, environnements classifiés (IGI 1300, NATO)- Culture DevOps : CI/CD GitLab, Infrastructure as Code (Terraform, Ansible), conteneurs Docker, ordonnancement- Supervision et observabilité : Nagios / EON, Prometheus, Grafana, définition de KPI et de seuils- PCA / PRA : conception, plans de bascule, tests et exercices- ITIL v4 : gestion des incidents, problèmes, changements (CAB), capacité et disponibilité- Rédaction de DAT, HLD / LLD, procédures et dossiers d’exploitation\uD83E\uDD1D Savoir-être- Rigueur et précision technique, excellence dans la documentation- Leadership technique et pédagogie pour l’encadrement d’équipe- Autonomie décisionnelle et capacité d’arbitrage en contexte sensible- Sens de la continuité de service et de la sécurité informatique- Esprit collaboratif et communication fluide avec les parties prenantes\uD83C\uDF93 Expérience10 ans minimum en ingénierie ou architecture d’infrastructures, avec une expérience significative en rôle de référent technique, TAM, architecte ou expert N3 / N4 en contexte d’infogérance. Bac +5 en informatique ou niveau équivalent acquis par l’expérience., Architecture d’infrastructures on-premise complexes et multi-sites, haute disponibilité

• Expertise VMware vSphere / ESXi 7 et 8, vCenter, clusters étendus, vSAN

• Stockage SAN (HPE Primera / Alletra / 3PAR), réplication, plans de capacité

• Sauvegarde et restauration : Veeam, StoreOnce, bandes LTO, politiques de rétention

• Windows Server et Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO, PKI)

• Linux Debian / RHEL / CentOS

• Réseau et sécurité : routage et commutation Cisco, pare-feux Stormshield / Checkpoint, VPN, segmentation, bastion

• Sécurité des systèmes : durcissement ANSSI, gestion des vulnérabilités, ISO 27001, environnements classifiés (IGI 1300, NATO)

• Culture DevOps : CI/CD GitLab, Infrastructure as Code (Terraform, Ansible), conteneurs Docker, ordonnancement

• Supervision et observabilité : Nagios / EON, Prometheus, Grafana, définition de KPI et de seuils

• PCA / PRA : conception, plans de bascule, tests et exercices

• ITIL v4 : gestion des incidents, problèmes, changements (CAB), capacité et disponibilité

• Rédaction de DAT, HLD / LLD, procédures et dossiers d’exploitation

\uD83E\uDD1D Savoir-être

• Rigueur et précision technique, excellence dans la documentation

• Leadership technique et pédagogie pour l’encadrement d’équipe

• Autonomie décisionnelle et capacité d’arbitrage en contexte sensible

• Sens de la continuité de service et de la sécurité informatique

• Esprit collaboratif et communication fluide avec les parties prenantes, 10 ans minimum en ingénierie ou architecture d’infrastructures, avec une expérience significative en rôle de référent technique, TAM, architecte ou expert N3 / N4 en contexte d’infogérance. Bac +5 en informatique ou niveau équivalent acquis par l’expérience. “,”salaryCurrency”:”EUR”,”skills”:[“Ansible”,”Leadership”,”Management d’équipe”,”Cluster”,”Prometheus”,”ISO 27001”,”VMware vSphere”,”Pédagogie”,”Sauvegarde des données”,”VEEAM”,”Routage”,”Gestion des incidents”,”Grafana”,”Git”,”Création d’une base documentaire”,”Elaboration d’un plan de reprise d’activité”,”Windows Server”,”Autonomie”,”Terraform”,”VPN”,”Stockage

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître. Parce que votre avis compte. Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat. Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance., uD83D\uDCBC KAIMAN Services - L’humain au coeur de la techChez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.\uD83D\uDE80 Nos domaines d’expertiseNous intervenons sur 3 grands pôles techniques :\uD83D\uDD27 Développement & Ingénierie logicielleApplications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java…\uD83D\uDCCA Data & Intelligence ArtificielleCollecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. ️ Infrastructure, Cloud & CybersécuritéSystèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.\uD83E\uDD1D Une ESN centrée sur ses collaborateursChez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.\uD83D\uDC49 Pas de missions imposées.\uD83D\uDC49 Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.\uD83D\uDC49 Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.\uD83C\uDF31 Nos engagements RHFavoriser l’épanouissement personnel et professionnelEncourager la montée en compétences continueGarantir un management accessible et humainProposer des missions avec du sens et de la valeur technique\uD83C\uDFAF Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.Parce que votre avis compte.Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d’un contrat.Et parce que travailler sérieusement n’empêche pas la bonne ambiance.\uD83D\uDCE9 Envie de faire partie de l’aventure ?Contactez-nous : **@.\uD83C\uDF10 www.kaiman.fr

Mais aussi…

Démarrage souhaité : 02/01/2027. Poste basé à Aix-en-Provence, présence régulière sur site, plage de service 8h00-18h00. Critères d’accès : nationalité française exigée et habilitation détenue ou instruisable (enquête administrative préalable, non négociable). Certifications appréciées : VMware VCP / VCAP, ITIL v4, Veeam VMCE, Cisco CCNP, TOGAF. Anglais lu, parlé et écrit requis. “,”identifier”:{“@type”:”PropertyValue”,”name”:”Kaiman Services”,”value”:”4428230/30713657 TAMTIODK/13A”},”url”:”https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84912250.html”,”baseSalary”:{“@type”:”MonetaryAmount”,”currency”:”EUR”,”value”:{“@type”:”QuantitativeValue”,”maxValue”:63000,”minValue”:58000,”unitText”:”YEAR”}},”datePosted”:”2026-10-28T19:10:28Z”,”directApply”:true,”educationRequirements”:{“@type”:”EducationalOccupationalCredential”,”credentialCategory”:”postgraduate degree”},”employmentType”:”FULL_TIME”,”experienceRequirements”:{“@type”:”OccupationalExperienceRequirements”,”monthsOfExperience”:84},”hiringOrganization”:{“@type”:”Organization”,”name”:”Kaiman Services”,”sameAs”:”https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/kaiman-services-151100.html”,”logo”:”https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/198243.png”},”industry”:[“Industrie Aéronautique”,”Aérospatial”],”jobLocation”:{“@type”:”Place”,”address”:{“@type”:”PostalAddress”,”addressCountry”:”FR”,”addressLocality”:”Aix-en-Provence”,”addressRegion”:”Provence-Alpes-Côte d’Azur”,”postalCode”:”13100”}},”occupationalCategory”:”Commerce”,”qualifications”:”

\uD83E\uDDE9 Compétences techniques

KAIMAN Services - L’humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d’une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l’humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d’expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java…

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance. Nous croyons qu’un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l’épanouissement personnel et professionnel