Technicien Informatique H/F

Vous intervenez sur plusieurs établissements en Île-de-France afin d’assurer l’assistance informatique des utilisateurs, la maintenance des équipements et la continuité des services numériques., Support utilisateurs :

• assurer l’assistance informatique de proximité et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2
• accompagner les utilisateurs et traiter leurs demandes informatiques
• réaliser les interventions planifiées ou urgentes et escalader les incidents complexes

Gestion des équipements :

• préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail
• assurer la maintenance des équipements sous Windows 10/11
• intervenir sur les imprimantes, périphériques, smartphones et tablettes

Environnement Microsoft :

• assurer le support des outils Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint
• participer à la gestion des postes via Intune et Autopilot
• réaliser les opérations d’enrôlement, de déploiement et de contrôle de conformité

Réseau et gestion de parc :

• effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : wi-fi, vpn, dns, dhcp
• vérifier les connexions, équipements et câblages réseau
• gérer les inventaires, affectations et remplacements de matériel
• assurer le suivi des tickets dans ServiceNow et documenter les interventions

Environnement technique

• systèmes : Windows 10/11
• Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID
• gestion des postes : Intune, Autopilot, Remote Help
• ticketing : ServiceNow
• réseaux : tcp/ip, dns, dhcp, lan, wi-fi, vpn
• diagnostic : ping, tracert, ipconfig, PowerShell
• mobilité : Android, iOS, mdm
• accès distant : FortiClient, Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité n1/n2, idéalement acquise dans un environnement multisites.
• Vous disposez d’une formation en informatique, de niveau Bac minimum, idéalement Bac +2 (bts sio, tssr ou équivalent).
• Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Une expérience sur Intune, ServiceNow, la gestion de parc informatique et les environnements multisites est particulièrement appréciée.
• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de polyvalence et d’un excellent sens du service. Votre capacité d’analyse, votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettent d’accompagner efficacement les utilisateurs.
• Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements réguliers sur les différents établissements en Île-de-France., IP Service-Now SharePoint TCP Windows PowerShell TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Réactivité Autonomie Capacité d’adaptation VPN Gestion de parc Esprit d’analyse DHCP Outlook

contrat : intérim

• localisation principale : Montreuil (93)
• démarrage : dès que possible
• durée : non précisée à ce jour
• rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel selon expérience
• horaires : 37 heures par semaine, en journée
• télétravail : aucun
• astreintes : aucune
• véhicule mis à disposition pour les déplacements professionnels

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client, évoluant dans le secteur de l’enseignement et de la formation, recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 itinérant, basé à Montreuil (93).