Technicien(ne) informatique - Tribunal judiciaire de Lyon

Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

• Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

• Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

• Assistance utilisateurs : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

• Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées., Le Service Administratif interrégional placé sous l’autorité des cheffes de Cour, les assiste dans l’exercice de leurs attributions en matière d’administration des services judiciaires pour l’ensemble du ressort qui comprend la Cour d’Appel, 5 Tribunaux judiciaires, 5 Tribunaux de Proximité et 7 Conseil des Prud’hommes. Il est organisé en 5 secteurs d’activités, celui des ressources humaines, des moyens budgétaires et des marchés, de l’informatique, de l’immobilier et de la formation., Affecté au sein du Service Administratif Régional de Lyon, le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et l’autorité fonctionnelle de proximité du directeur de greffe de la juridiction d’affectation.

Composition et effectifs du service

Le Tribunal judiciaire de LYON abrite environ 800 utilisateurs sur plusieurs sites. Des déplacements et interventions peuvent être à réaliser ponctuellement sur les sites suivants rattachés au Tribunal judiciaire de LYON

Poste de travail (W11) : Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise Messagerie (Outlook) : Maîtrise Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise Capacités rédactionnelles : Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise Connexion à distance (VPN) : Maitrise Administration Active Directory : Application

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Oui

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