IT Service Engineer

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Werken met een besturingssysteem: MacOS

Corrigerende maatregelen bepalen

Back-ups maken en terugzetten

Gegevens archiveren

Vakdocumentatie bijwerken

Technische ondersteuning verlenen

Bestellingen voorbereiden

Hardware installeren

Productie- en incidentenrapporten opstellen

Toestellen of systemen configureren

Een diagnose stellen van een storing

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Een softwarestructuur configureren

Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

De ICT-infrastructuur beheren

Infobeheer en onderhoud op afstand

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Van Uffelen Glenn

glenn.van.uffelen@c-dot.be

• Je functioneert op een technische dienst samen met collega’s en bent ondersteunend in de shop.
• Herstellingen van a tot z aan pc’s, laptop’s, tablets en smartphones, zowel hard- als software hebben voor u geen geheimen.
• Klantvriendelijke communicatie zowel vanop afstand als face2face.
• Een gedegen kennis van Windows, Mac en Office365
• Installeren van netwerkmateriaal en troubleshooting (gateway, managed switch, AP, extenders, VPN, firewall, etc.)
• Installatie van basis software (Office, antiviruspakketten, etc.).
• Gedegen kennis van Office365 Business omgeving (Exchange, Intune, etc.)
• Opvolgen van lopende dossiers/herstellingen met een doelgerichte aanpak.

• On-site support en installaties B2B en B2C.

• Jong dynamisch technisch gericht persoon.
• Klantgerichtheid en -tevredenheid komen steeds op de eerste plaats.
• Je bent een referentie voor het bedrijf op vlak van ondersteuning en herstellingen.
• Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en bent proactief.
• Teamplay maar ook zelfstandig te werk gaan is voor jou geen probleem.
• Je bent leergierig en flexibel.
• Analyserend tewerk gaan.
• Klantgericht samengaand met commerciële ingesteldheid.
• Je beschikt over een wagen met een geldig rijbewijs B.

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

Werken met een besturingssysteem: Windows

• Aantrekkelijke verloning en maaltijdcheques;
• vast contract;
• bediendecontract met voltijdse tewerkstelling;
• uitdagend takenpakket met afwisseling van in- en extern werk;
• smartphone en abonnement;
• leuke werksfeer en ruimte voor initiatief;
• bedrijfswagen na een positieve evaluatie.

Startdatum: met onmiddellijke ingang