Perfiles BMC Helix ITSM, Madrid

Perfiles BMC Helix ITSM Buscamos profesionales especializados en BMC Helix ITSM para participar en proyectos de implantación, evolución, configuración, mantenimiento y soporte de la plataforma. El proyecto contempla diferentes niveles de responsabilidad, desde perfiles técnicos especializados hasta consultores senior y jefes de proyecto, trabajando en las distintas fases del ciclo de vida de soluciones BMC Helix ITSM: análisis, diseño, configuración, integración, pruebas, migración, puesta en producción y soporte. Tecnología y conocimientos Experiencia en entornos BMC Helix ITSM, con conocimientos en función del nivel de responsabilidad del perfil: - BMC Helix ITSM. - BMC AR System. - BMC Helix CMDB. - BMC Helix Digital Workplace. - BMC Helix Dashboards. - BMC Helix Innovation Suite. - Configuración y parametrización de la plataforma. - Gestión de usuarios, grupos, roles y permisos. - Categorizaciones, prioridades, asignaciones, plantillas y notificaciones. - Gestión de procesos ITSM: Incident, Problem, Change, Release, Asset y Service Level Management. - Cargas y migraciones de datos. - Integraciones mediante servicios web y APIs REST. - Pruebas funcionales y técnicas. - Documentación funcional y técnica. Certificaciones Para las tres categorías se requiere: - ITIL Foundation, sin especificación de versión. - Al menos una certificación oficial de BMC relacionada con BMC Helix: - BMC Certified Professional. - BMC Certified Associate. - Certificación equivalente de una versión posterior. Formación - Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Ciencias o áreas relacionadas o FP de Grado Superior en Informática. Categorías profesionales - Jefe de Proyecto BMC Helix Perfil orientado a la dirección y coordinación integral de proyectos BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 10 años. - Consultor Senior BMC Helix Perfil especializado en análisis, diseño, configuración e implantación de soluciones BMC Helix ITSM

con experiencia mínima de 8 años y al menos 5 años en BMC Helix. - Técnico Especialista BMC Helix Perfil orientado a la configuración, administración, mantenimiento y soporte técnico de BMC Helix ITSM, con experiencia mínima de 4 años y al menos 2 años en BMC Helix. BMC Helix, ITSM, ITIL