Onsite IT Support Engineer

Als Onsite IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische IT-ondersteuning op locatie bij onze klant. Je houdt je bezig met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, ondersteunt eindgebruikers en zorgt ervoor dat IT-apparatuur optimaal blijft functioneren.

• Leveren van onsite IT-support aan eindgebruikers en klanten
• Analyseren, diagnosticeren en oplossen van hardware-, software- en besturingssysteemproble
• Ondersteunen van pc’s, laptops, mobiele telefoons, printers en andere IT-randapparatuur
• Installeren, configureren, vervangen en onderhouden van IT-apparatuur
• Correct registreren van werkzaamheden, troubleshooting en oplossingen in het ticketsysteem
• Ondersteunen bij asset management en het bijhouden van correcte gegevens over IT-apparatuur
• Werken volgens vastgestelde procedures en richtlijnen, waarbij je waar nodig zelfstandig beslissingen neemt
• Ondersteunen bij het installeren, vervangen en verplaatsen van IT-apparatuur

• Goede praktische technische kennis van pc’s, laptops, telefoons, printers, projectoren, televisies, bekabeling en IT-randapparatuur
• 2-5 jaar relevante IT-ervaring, bijvoorbeeld binnen Onsite IT Support, IT Infrastructure, Field Services of een vergelijkbare technische functie
• Vloeiend Nederlands en Engels
• Klantgerichte aanpak
• Managed Print Service / Mobiele telefoons configureren / MS Intune / MS Office 365
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Praktische ervaring met switches, routers, Wi-Fi access points en firewalls
• Basiskennis van datacenter- en applicatie-infrastructuur