ICT laboratorium Support Engineer

2e/3e lijns IT-ondersteuning voor labcomputersystemen, gespecialiseerde laboratoriumapparatuur en bijbehorende hardware- en softwareproblemen.

Your benefits

• Unlimited employment contract
• Staff discounts
• Ticket Restaurant (Edenred, Sodexo, UP)/ Meal Voucher
• Health/ Medical insurance
• Phone allowance/ Company Phone
• Transport/ Commuting Allowance
• Onboarding program
• Buddy program

• Internal career development program

• Leveren van technische ondersteuning voor labcomputersystemen en bijbehorende apparatuur binnen een farmaceutische of biotechnologische omgeving.
• Analyseren, diagnosticeren en oplossen van complexe hardware-, software- en besturingssysteemproblemen.
• Ondersteunen en onderhouden van pc’s, laptops, Windows-, Unix- en Linux-systemen en bijbehorende labapplicaties.
• Werken volgens de geldende kwaliteits- en compliancevoorschriften, waaronder GxP, GLP en GMP, binnen de labomgeving.
• Installeren, configureren en troubleshooten van labapparatuur en bijbehorende software, zoals HPLC- en massaspectrometriesystemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten en serviceaanvragen via ServiceNow.
• Beheren van de IT-inventaris en onderhouden van correcte systeem- en assetgegevens.
• Afstemmen met eindgebruikers, leveranciers en andere IT-teams om incidenten efficiënt op te lossen en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.

• Vloeiend Nederlands en Engels
• Minimaal 5 jaar ervaring met Wintel-technologie en technische IT-support.
• Grondige kennis van Windows-besturingssystemen, hardware, Active Directory en domain controllers.
• Ervaring met hardware- en softwaretroubleshooting, applicatie-installaties en ticketsystemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling en het vermogen om zelfstandig en analytisch te werken.
• Kennis van of ervaring met GxP, GLP en GMP-compliance is een pré.
• Ervaring met labapparatuur en bijbehorende software is een pré.