System Engineer - Microsoft 365 & Moderne Werkplek - Emmen

Jij kent de techniek, maar wilt ook weten wie ermee werkt. Je gaat graag naar klanten toe, luistert naar hun vragen en zorgt dat hun IT-omgeving goed blijft draaien. Van een technisch incident tot een verbetering in Microsoft 365: Als System Engineer pak je het op en legt helder uit wat je doet

Bij Onited ben je het vertrouwde technische aanspreekpunt voor verschillende klanten. Je krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid, werkt aan uiteenlopende IT-omgevingen en kunt terugvallen op collega’s die hun kennis graag delen.

Binnen Onited staat deze functie intern bekend als Technical Customer Services Engineer.

Over Onited

Onited is een Nederlandse IT-partner die organisaties helpt met een veilige, stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Vanuit expertises als Datacenter & Cloud, Security, Moderne Werkplek en Data & AI bouwen we aan oplossingen die niet alleen technisch sterk zijn, maar ook in de praktijk werken. Juist nu steeds meer organisaties kritisch kijken naar afhankelijkheid van grote internationale techpartijen, kiezen veel klanten bewust voor een partner die dichtbij staat, meedenkt en grip biedt op hun IT-omgeving.

Bij Onited werk je dus niet aan vrijblijvende IT, maar aan oplossingen die ertoe doen. Praktisch, schaalbaar en met oog voor continuïteit, veiligheid en controle.

Dit ga je doen

• Je bezoekt klanten op vaste momenten en bent hun vertrouwde technische aanspreekpunt.
• Je bespreekt openstaande tickets en de dienstverlening, controleert systemen en handelt technische vragen af.
• Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten zelfstandig en schakelt specialistische collega’s in wanneer dat nodig is.
• Je beheert en optimaliseert klantomgevingen, met bijzondere aandacht voor Microsoft 365 en de moderne werkplek.
• Je voert wijzigingen uit en draagt bij aan implementaties, migraties en andere verbeterprojecten.
• Je signaleert risico’s en verbeterkansen en bespreekt met de klant welke vervolgstappen zinvol zijn.

• Je legt werkzaamheden en afspraken zorgvuldig vast en deelt je bevindingen en kennis met collega’s.

• Microsoft 365 en moderne werkplekomgevingen vormen een belangrijk onderdeel van je werk.
• Je krijgt daarnaast te maken met netwerken, private cloud en public cloud.
• Je werkt aan incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen binnen afgesproken servicelevels en processen.
• Je maakt deel uit van een TCS-team van ongeveer 15 collega’s, met kennis van verschillende IT-specialisaties.

Werklocaties Je werkt vanuit onze locatie in Emmen. Deze locatie is goed bereikbaar en biedt goede parkeermogelijkheden.

Doorgaans ben je drie tot vier dagen per week bij verschillende klanten op locatie. Op vrijdag werk je op kantoor: een moment om collega’s te spreken, kennis te delen en samen de week af te sluiten.

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ruime ervaring als system engineer, IT-consultant of technisch specialist in een klantgerichte omgeving.
• Goede kennis van Microsoft 365 en moderne werkplekken, aangevuld met ervaring met netwerken en cloudomgevingen.
• Ervaring met het zelfstandig oplossen van incidenten en uitvoeren van technische wijzigingen.
• Het vermogen om goed te luisteren en technische onderwerpen begrijpelijk uit te leggen.
• Een betrouwbare, zelfstandige manier van werken: je neemt verantwoordelijkheid en komt afspraken na.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels; relevante Microsoft-, Azure-, ITIL- of VMware-certificeringen zijn een pré.

• Salaris tussen €3500 en €5000 bruto per maand afhankelijk van ervaring.
• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een leaseauto, laptop en telefoon.
• Veel vrijheid en vertrouwen bij het uitvoeren van je werk.
• Behulpzame collega’s, korte lijnen en toegang tot brede technische kennis binnen Onited.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met trainingen en certificeringen.
• Een team waarin professioneel samenwerken en een grap op zijn tijd samengaan, met een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Waarom deze rol interessant is

Je leert jouw klanten en hun IT-omgeving echt kennen. Daardoor kun je verder kijken dan het incident van vandaag en adviseren over verbeteringen die op langere termijn helpen. De afwisseling tussen klanten, techniek en samenwerking geeft je ruimte om je kennis te verbreden en meer verantwoordelijkheid te nemen.

Daar hoort ook de dagelijkse praktijk bij: bij grote storingen kan de druk oplopen, en een goede registratie van je uren en werkzaamheden is onderdeel van het werk. Daarnaast draai je volgens rooster mee in de bereikbaarheidsdienst. Je krijgt veel zelfstandigheid, met een team achter je waarop je kunt terugvallen.

Ongevraagd toegezonden cv’s of profielen van kandidaten door werving- en selectiebureaus zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Onited. Aan dergelijke inzendingen kunnen geen rechten worden ontleend en er is geen vergoeding verschuldigd.