IT Support Engineer

In deze functie werk je als Junior IT Support Engineer en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en efficiënt geholpen worden en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

• Verlenen van 1st line support voor hardware-, software- en netwerkproblemen (Windows, Microsoft 365, VPN, printers, mobiele apparaten, enz.).
• Installeren, configureren en onderhouden van desktops, laptops en randapparatuur.
• Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers en zorgen voor een klantgerichte en professionele dienstverlening.
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om technische problemen correct te escaleren en op te lossen.
• Meedenken over de optimalisatie en verdere verbetering van servicedeskprocessen.
• Bijdragen aan een efficiënte en vlotte IT-werking binnen de organisatie.

• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige kennis in Informatica, Elektronica-ICT, Systeem- en Netwerkbeheer, Computerwetenschappen of een verwante richting.
• Een eerste relevante werkervaring (0-3 jaar) binnen IT Support, Service Desk of Technical Support is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Windows OS, Microsoft 365, Active Directory en basisnetwerken.
• Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Jira of vergelijkbare systemen is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en helpt graag gebruikers verder met technische vragen.
• Je werkt gestructureerd en denkt oplossingsgericht.
• Je bent leergierig en hebt interesse om jouw technische kennis verder uit te bouwen.
• Je beheerst vlot het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels en Frans.

• Van € 2.242 tot € 3.300 per maand

• Een aantrekkelijk salarispakket afhankelijk van ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques en terugbetaling van openbaar vervoer.
• De mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
• Werken binnen een enthousiast en ervaren team waar kennisdeling centraal staat.
• Toegang tot een uitgebreide inhouse academy met tal van trainingen, opleidingen en certificeringsmogelijkheden.
• Een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen IT.
• Een informele, professionele en collegiale werkomgeving waar samenwerking vooropstaat.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele organisatie die investeert in haar medewerkers.
• Een werkomgeving waar naast professionele ontwikkeling ook aandacht is voor werkplezier en teamspirit.