Salesforce Solution Expert

• Salesforce-oplossingen ontwerpen en configureren binnen de Financial Services Cloud.
• Businessvereisten vertalen naar schaalbare en onderhoudbare Salesforce-configuraties.
• De Product Owner, architecten en business stakeholders adviseren over passende oplossingen.
• Het principe ‘Adopt before Adapt’ toepassen, met een sterke focus op standaardfunctionaliteit.
• Oplossingen configureren met OmniStudio en OmniScripts, Flows, Validation Rules en het Security & Sharing Model.
• Reports & Dashboards, Case Management en Lead & Opportunity Management inrichten.
• Bijdragen aan impactanalyses en solution design.
• Kennis overdragen aan interne medewerkers.

• Minimaal 5 jaar ervaring met Salesforce.
• In het bezit van de certificering Salesforce Certified Administrator.
• Aantoonbare ervaring met Financial Services Cloud, OmniStudio/OmniScript, Flow Builder, Security & Sharing en Data Modelling.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met werken in een Agile omgeving.
• Vlotte beheersing van het Nederlands en Engels.

Pluspunten

• Salesforce Advanced Administrator-certificering.
• Salesforce Business Analyst-certificering.
• Ervaring met Apex-development.
• Kennis van Boomi-integraties.
• Ervaring binnen de financiële dienstverlening of banksector.
• Ervaring met contactcenterprocessen.

Persoonlijke competenties

Je communiceert helder en werkt pragmatisch en resultaatgericht. Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid en werkt vlot samen met collega’s en stakeholders. Bij het uitwerken van oplossingen kies je bewust voor standaard Salesforce-functionaliteit en onderhoudbaarheid.

Je werkt mee aan strategische initiatieven rond klantbeheer, case management, onboarding en commerciële ondersteuning. Je maakt deel uit van een multidisciplinair team met Salesforce-experten, domeinanalisten, architecten, DevOps-profielen en business stakeholders.