Technicien support utilisateur H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Support Informatique F/H pour intervenir au sein d’un environnement exigeant et dynamique. Vous assurerez le support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques et applicatifs ainsi que la supervision des équipements informatiques.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs à distance sur les environnements Microsoft 365.
• Gérer les comptes, droits d’accès et habilitations via Active Directory.
• Traiter les incidents et demandes de services via l’outil de ticketing ServiceNow.
• Assurer le support fonctionnel et technique de l’application TMS TEOS.
• Superviser les équipements réseau et contribuer à la résolution des incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire.
• Participer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du support.

Technical skills, * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.

• Bonne maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive).
• Expérience en administration Active Directory.
• Connaissance des outils de ticketing, idéalement ServiceNow.
• Capacité à assurer le support d’applications métiers, notamment TMS TEOS.
• Connaissances des infrastructures réseaux et de leur supervision.
• Maîtrise des processus de gestion des incidents et des demandes.
• Connaissances des environnements Windows et des postes de travail.

Soft skills

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
• Adaptabilité à différents environnements techniques.

• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN. ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.