MOA CRM Finance de Marché - Intégration IA et Outils Externes

Le contexte fonctionnel

Dans le cadre d’une mission auprès de l’un de nos clients, une banque de financement et d’investissement, vous interviendrez en tant que MOA CRM en environnement de salle de marché, avec un axe fort sur l’intégration de l’intelligence artificielle et des outils de communication.

La mission s’inscrit dans un environnement de salle de marché couvrant les activités sales, trading, middle office et back office. Elle porte sur l’évolution et la modernisation des outils CRM utilisés par les équipes front office, dans un contexte de transformation digitale et d’intégration de nouvelles technologies.

Le besoin

La mission requiert une expertise en maîtrise d’ouvrage pour les outils CRM en salle de marché. Le consultant prendra en charge le recueil des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la gestion de projet et la coordination de la recette. Un axe central de la mission porte sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans le CRM ainsi que sur la connexion avec des outils externes tels qu’Outlook, la téléphonie Cisco, Teams, Zoom et Webex. Une expérience confirmée de 3 à 5 ans en MOA IT est attendue.

Vos missions

• Recueil des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles pour les évolutions CRM
• Pilotage de l’intégration de l’IA dans le CRM et coordination des connecteurs avec les outils externes
• Organisation et garantie de la recette fonctionnelle : tests de non-régression et contrôle des évolutions
• Support fonctionnel et opérationnel en lien avec les équipes de développement
• Suivi des plannings, reporting d’avancement et animation des réunions d’arbitrage projet

L’environnement

Domaines : salle de marché, front office, sales, middle office, back office

Outils & données : CRM, Outlook, Cisco, Teams, Zoom, Webex, * Cabinet spécialiste de la finance de marché et du secteur bancaire depuis 2009

• Une Practice dédiée, animée par un Practice Leader garant de votre trajectoire technique
• Double suivi Talent Manager et Business Manager, au sein d’une BU dédiée
• Choix de mission et accompagnement individualisé tout au long du parcours

Le process

Échange avec votre Talent Manager (30 min) entretien métier avec la Practice rencontre client.

Nos engagements

Canopee s’engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Formation Bac+5 - Master 2 ou école d’ingénieur, idéalement avec une spécialisation en finance.

Une expérience de 3 à 5 ans en MOA IT est requise, avec une maîtrise avérée des outils CRM, d’Outlook, de la téléphonie Cisco, de Teams, Zoom et Webex, ainsi qu’une bonne connaissance de la relation client en environnement de salle de marché.

Apprécié : expérience en intégration d’intelligence artificielle (IA, MCP, Agents), pratique du support fonctionnel et de la recette fonctionnelle.

Île-de-France * CDI * Démarrage : Dès que possible